2026年4月14日，中央纪委国家监委官宣：中国工商银行深圳分行原党委委员、副行长姚玉平涉嫌严重违纪违法，接受纪律审查和监察调查。
一边是2025年53.48万亿总资产、3707亿元净利润，每天往资产负债表装进127亿元的全球银行业巨无霸。一边是高管接连落马、全年135张监管罚单、基层网点乱收费频发的乱象。
当羞耻布被扯下后，工行暴露的是从高层权力失控、中层合规失守到基层服务异化的溃败。
50元工本费背后的考核绑架
无数普通储户对工行的负面印象，往往从一张小小的储蓄卡开始。
小红书上大量用户投诉，工行网点工作人员办卡时刻意隐瞒卡种和工本费差异，直接为用户办理50元的高价卡，直到扣款后才告知。有用户发现被偷偷扣费后，只能通过举报投诉才追回钱款，更有用户直言，"如果是为了完成任务拿提成，凭什么让用户买单？"
除了工本费，微信动账提醒收费也成为众矢之的。在绝大多数银行已提供免费动账提醒的当下，工行仍坚持每月3元的收费标准，甚至逼得用户摸索出"开通1个月后取消，就能永久免费使用"的漏洞。这种"店大欺客"的操作，本质上是将总行层层下压的盈利和考核指标，粗暴转嫁给了最弱势的普通储户。
这些看似微小的不满，正在一点点瓦解工行7.82亿零售客户的信任。对于年赚3707亿的工行来说，50元工本费和3元月费不过是九牛一毛，但对于每一个普通用户而言，这是对知情权和选择权的公然践踏。
135张罚单撕开的管理黑洞
2025年，银行业"严监管、强问责"的风暴中，工行成为被罚重灾区。
全年累计收到135张行政罚单，罚没金额高达1.34亿元，较2024年翻了一倍还多，处罚覆盖"一行两局"，违规行为横跨信贷、外汇、理财、内控等所有核心业务领域。
信贷业务是违规绝对重灾区，135张罚单中有50张涉及信贷违规，占比37%。"贷款三查不尽职"成为高频词，深圳分行因贷款、保函业务三查违规被罚1150万元，无锡滨湖支行因"采用不正当手段发放贷款"被罚，吉林市分行甚至为冲业绩，向无实际资金需求的借款人放贷虚增规模。
外汇业务违规的爆发式增长更令人震惊，2025年外汇管理局对工行开出37张罚单，罚没合计2417.68万元。其中工行总行因"未经批准办理跨境资产转让业务、未审查交易单证真实性"等5项核心违规，被一次性罚款1142.59万元。从总行到偏远支行，基础合规问题普遍存在，暴露出跨境业务合规体系的全面失效。
工行私人银行部因理财资金违规投向高风险领域、员工行为管理失范等11项违规，被罚款950万元。监管严格落实"双罚制"，工行总行被罚时17名高管同步被追责，深圳分行19名责任人受罚，其中1人被终身禁止从事银行业工作。
从顾国明到姚玉平的腐败链条
比合规漏洞更可怕的，是高层权力的彻底失控。
最臭名昭著的当属工行上海分行原行长顾国明案，2005至2019年间，他利用贷款审批、项目融资的绝对权力，累计收受贿赂1.36亿余元。
更令人发指的是，他生活极度腐化，主动交代任职期间与32名女下属发生不正当性关系，将银行变成了自己的"私人后宫"，最终被判处无期徒刑。
时隔不到5年，工行又一重要分行高管落马。此次被查的姚玉平，长期任职于此前已被罚上千万元的深圳分行。从上海到深圳，高管接连落马绝非偶然，而是"一把手权力过大、内部监督形同虚设"的必然结果。当信贷审批权、人事权集中在少数人手中，公权力就不可避免地沦为权钱交易、权色交易的工具。
背后的盈利焦虑
翻开工行2025年年报，看起来一切平稳，净利润同比增长1.0%，不良贷款率微降3BP至1.31%。但仔细拆解，就能发现隐藏的巨大焦虑。
最核心的问题是利差持续收窄。2025年工行净利差仅为1.15%，创历史新低。为对冲压力，工行全年少付897亿存款利息，但贷款端少收989亿利息，两相抵消反而净亏92亿。
更触目惊心的是区域风险集中爆发，珠三角地区税前利润从438亿暴跌至244亿，同比下降44.3%，市场普遍认为这与当地房地产风险敞口密切相关。
为弥补利差缺口，工行加速个人贷款转型，个人住房贷款余额减少2073亿，消费贷和经营贷分别增长18.5%和15.0%。但新业务单笔更小、风险更高，个人贷款总增速还是从3.5%暴跌至0.5%，新模式能否真正跑起来仍是未知数。
结语
大而不强，广而不精。作为中国最大的系统重要性银行，工行的稳定关系着国家金融安全。当高层权力失控导致贪腐频发，当中层管理失效导致合规失守，当基层考核异化导致用户利益受损，再庞大的体量也经不起消耗。
3707亿的净利润，掩盖不了1.36亿的贪腐、1.34亿的罚单和无数用户的愤怒。宇宙第一行真正需要的，不是更多的资产和更高的利润，而是把权力关进制度的笼子，把合规落到每一个网点，把尊重还给每一位用户。
毕竟，银行的根基永远是信任，而信任一旦崩塌，再耀眼的光环也终将散去。
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