杭州持续推进医保支付体系数字化升级，已形成“码上支付”“刷脸支付”等多元协同的便捷服务格局，切实提升就医体验。

目前，全市医保码用户超1200万人，激活率达99.8%，日均使用22万人次，实现挂号、缴费、取药等全流程“一码通行”，并配套“亲情账户绑定”服务，窗口排队现象根本缓解，移动支付已全域覆盖定点医疗机构。

2025年全面推广的“一码付”服务，已覆盖所有公立医疗机构，超342万人开通，日均服务超4万人次，实现医保与自费部分“一次展码、无感结算”，有效破解支付切换难题。

“刷脸支付”作为民生项目已部署近2000台设备，覆盖365家医疗机构、610家药店，依托“人脸识别+实名+实人”三重核验，保障安全与便捷，广泛应用于门诊、住院及购药场景。

杭州同步优化“云药易购”“互联网医院”等线上服务，系统性重构就医流程，推动便民举措向基层延伸，实现技术温度与服务效能双提升。