来源:市场资讯

(来源:优市烩)

近日,拼多多、美团等知名平台因“幽灵店”问题被依法处罚,引发舆论广泛关注。

(图片来自网络)
打开网易新闻 查看精彩图片
(图片来自网络)

此次被罚的幽灵店主要集中在外卖领域——这些店铺无真实经营地址、无实际经营资质,却能堂而皇之地在平台上接单,打着正规商家的幌子,向消费者售卖来源不明的餐品,暗藏食品安全隐患。

感觉这是一件挺了不起的事。印象中,抓产品质量,打击假冒伪劣商品似乎已经成为久远的记忆了。整个社会有这种氛围可能是从温州在杭州武林广场烧皮鞋开始的,想想差不多有20年左右了。

由此深究,你会不会觉得很害怕。外卖领域的幽灵店只是冰山一角,当我们把目光投向更广阔的电商版图,不难发出疑问:我们日常选购的衣物、日用品、食品等各类商品中,有多少这样的“幽灵身影”?那些充斥市场的假冒伪劣商品,不正是这些幽灵店的“杰作”吗?

所谓“幽灵店”,本质上是无资质、无实体、无监管的“三无”店铺,它们借助平台的审核漏洞,虚假注册、虚假宣传,或者“移花接木”“借尸还魂”等手段,低成本入驻后,便开始兜售假冒伪劣、以次充好的商品,赚一笔快钱后便可随时注销账号、“消失”得无影无踪。

所以,先别庆贺,更别欢呼。因为此次外卖幽灵店相关平台被罚,看似是监管部门的一次重拳出击,但深究背后,暴露出平台监管的严重缺位。一个平台动辄数万家店铺,从入驻审核到日常运营,从商品核验到售后追溯,平台既是责任人,又似乎是唯一的监督者。既是运动员,又是裁判员,怎么监督?怎么把关?是年检、月检,还是抽检,或者少检甚至不检?也因此,不少平台为了追求流量和入驻率,放松审核标准、简化入驻流程,对店铺的真实资质、经营状况完全可能睁一只眼闭一只眼,甚至为幽灵店的存在提供了“温床”。

不可否认,罚款肯定是监管的重要手段之一,能够对平台和违规店铺形成一定的震慑。但是罚款能起到多大作用?对于小个体户,罚款有时确实能够起到立竿见影,甚至治本的目的。但是对于这些年营收动辄数百、上千亿的平台,罚个个把亿,不过是九牛一毛,毛毛雨,绝对不可能形成真正的约束力。这种罚款最终还是店家和消费者买单。对于幽灵店同样起不到治本的作用,无非是打一枪换一个地方,随时注销账号,换个身份重新入驻,继续从事违规经营。

罚款倒不是起到决定性、治本的作用,而是罚款罚得太少了。以前我们经常能听到官方说要“罚得他倾家荡产”,“让他把牢底坐穿”,“让违法者关门走人”,“让其付出难以承受的代价”,这样的力度肯定是有力度、有效果的。

唯有如此,才能让幽灵店无处藏身,让伪劣商品无处可遁,才能让平台在阳光下健康发展,让每一家店铺都规范经营,让消费者真正实现“吃得开心、买得放心”,让市场秩序更加规范、更加有序。