来源：江苏经济网

近日，镇江市民张先生在交通事故理赔过程中，深切感受到中国人寿财险“有速度、有温度”的理赔服务，并专程向人伤调查岗员工赠送锦旗致谢。

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2026年2月，张先生驾驶电动车与公司承保车辆发生碰撞事故。在事后咨询理赔事宜过程中，中国人寿财险镇江公司人伤调查员凭借专业经验，发现伤情材料中肋骨损伤记录存在医学疑点，主动建议其进行医学复查。经CT三维重建检查，最终确诊为多根肋骨骨折，为后续治疗及准确理赔提供了关键医学依据。

秉持“不惜赔、不拖赔”原则，人伤调查员耐心向张先生解读理赔标准及赔偿细则，高效促成双方调解协议签署，并实现赔款即时支付。张先生感慨道：“从专业提醒到快速赔付，国寿财险真正站在客户角度解决问题，这样的服务让人安心！”

此次赠送锦旗不仅是客户对中国人寿财险理赔服务的认可，更是对公司“以客户为中心”理念的肯定。中国人寿财险镇江公司将持续优化服务流程，用专业与温度守护每一位客户，打造行业服务标杆。

范文怡