4月21日下午，@航旅纵横 发布情况说明：4月21日中午12:30左右，航旅纵横APP出现部分功能使用异常的情况。建议旅客暂时通过航空公司、机场柜台等渠道查询行程及办理登机手续。目前技术团队正在全力抢修，我们将尽快恢复系统功能并同步修复进展。由此给广大旅客带来的不便，我们诚挚致歉。 当日午后多名旅客反映，登机时由于航旅纵横无法调出电子登机牌，现场一度出现混乱。还有高频出行的人士因无法在航旅纵横上查看出行信息或订票，也造成影响。截至21日下午发稿，该APP功能仍未恢复。