六载同行・寻找战略之魂｜德鲁克管理学院伯尼教授公开课活动于交控科技圆满举办|交控科技|伯尼|公开课|彼得·德鲁克|德鲁克管理学院

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近日，德鲁克管理学院彼得·德鲁克管理和人文科学讲席教授、全球公认的战略思想领袖伯尼・贾沃斯基（Bernie Jaworski）教授公开课在交控科技股份有限公司圆满举行。本次公开课以寻找战略的灵魂——迈向以客户为中心的未来为主题，既是交控科技与克莱蒙特研究生大学德鲁克管理学院合作六周年的重要纪念，也是德鲁克管理思想深度落地企业实践的思想盛会。

本次活动由德鲁克管理学院中国关系总监张曼姿（Virginia Cheung）主持，CGU校友、EHL校友、科特勒咨询集团(中国)代表、北京交通大学代表、德鲁克实践企业家及交控科技核心管理团队、合作伙伴共同参与。

PART.01

思想盛宴：多方嘉宾共话德鲁克，共践客户中心理念

本次论坛汇聚了学界、商界与咨询界的多元视角，共话德鲁克思想在当代的实践。

CGU校友、百威中国朱辰亮回顾了在德鲁克管理学院的求学经历，指出德鲁克思想提供的是“道”而非“术”，其著作《卓有成效的管理者》至今仍是应对管理挑战的关键支撑。

EHL校友代表胡少萌从hospitality（酒店及泛服务业）的行业精神出发，强调教育中学术严谨性、实践经验和人文关怀紧密结合，其中“以人为本、服务客户”的理念与德鲁克管理思想高度契合。EHL作为德鲁克管理学院的全球学术合作伙伴之一，双方已共同开展DBA项目合作。

科特勒咨询集团(中国)企业全球化发展合伙人何丹丹提及科特勒与德鲁克的长期友谊，表示在AI时代更需回归经营本质，将所学知识融会贯通到我们企业中去实践才是最重要的。

来自企业一线的实践者、麻爪爪创始人于学航，分享了他运用“顾客三问”等德鲁克方法，十年间将门店从3家拓展至700多家、店均营收显著提升的实战历程，印证了以顾客为中心的思想如何转化为可复制的经营成果。

PART.02

六年携手：德鲁克思想扎根交控，锚定长期发展航向

2020年，交控科技与德鲁克管理学院正式开启合作。六年来，在伯尼教授团队指导下，公司构建并落地PMV&CV企业文化体系，将“卓有成效”“以客户为中心”等核心理念深度融入组织运营，为企业战略方向、管理创新与人才发展提供长期指引。

活动现场，交控科技董事长郜春海与德鲁克管理学院正式签署捐赠文件，以实际行动支持德鲁克管理思想研究与传播。郜春海董事长分享三点合作感悟：方向比努力更重要，PMV&CV体系为企业锚定航向；管理重在浸润落地，让思想融入日常、持续优化；管理的本质是实践，适合自身、坚定践行方能创造价值。

PART.03

大师开讲：重构战略认知，迈向以客户为中心

作为全球最具影响力的营销学者之一，伯尼教授的研究深刻影响了现代企业战略与有机增长。他三度荣获《Journal of Marketing》最佳论文奖，长期为全球多家财富 500 强企业与创新型新创企业提供咨询支持，是罕有的实现学术研究与商业实践深度贯通的管理专家。

值得一提的是，伯尼教授如今在德鲁克管理学院任教，并延续着一份特殊的联结——他所在的办公室，正是德鲁克先生当年工作过的地方。这一空间上的承续，也恰如其分地映照了思想上的传承：他不仅深谙德鲁克“以客户为中心”的思想精髓，更致力于将这一经典智慧，发展为能够回应当下商业挑战的系统性战略框架。

公开课上，伯尼教授直指传统企业战略制定中的核心症结——客户缺位，明确提出企业战略应从“追求竞争优势”向“构建客户优势”全面转型。他系统阐释，“以客户为中心”绝非单一部门的营销动作，而是一场涵盖全员参与、精准客户细分、循证决策落地、创造企业与客户共享价值的系统工程。分享中，教授结合不同行业的经典案例，详细拆解客户情报循环的搭建方法与战略领导者应具备的核心特质，让抽象的理论知识转化为可落地、可复制的实践路径，推动理论与企业实际经营深度融合。

互动交流环节，伯尼教授与现场企业家、管理者深入探讨，针对企业在客户管理、战略转型中遇到的痛点难点逐一回应，并着重强调：“管理的核心不是被动适应环境，而是主动创造未来、塑造行业结构”。这一观点直击企业发展痛点，为现场嘉宾带来深刻启发，也让大家对“以客户为中心”的战略意义有了更透彻的认知。整场分享既有顶层战略的高度，又有落地执行的细节，为中国企业突破增长困局、实现高质量发展提供了宝贵的思路与借鉴，赢得了现场嘉宾的一致认可与热烈反响。