4月22日，2026第二十届消费经济发展论坛（春季）在京举行。会上，消费日报社联合值得买消费产业研究院、黑猫投诉、启信宝发布了《2025年—2026年第一季度中国消费市场行业热点舆情报告》。

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报告显示，金融保险行业在2025年—2026年第一季度时间段呈现出“强监管与风险化解常态化”“银行息差筑底，财富管理成新引擎”“保险转型分红险，利差损压力缓解”“养老与健康险成增长极”“金融科技深度赋能”的特点。热点事件中，“保险‘销售误导’集中整治”等受到关注，倒逼行业强化基层机构合规管控，提升对老年群体权益保护的重视程度，警惕会销场景下的销售误导风险。

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报告认为，金融保险行业存在以下消费现象：居民理财、养老保障需求持续增长，但对产品风险、条款、收益逻辑认知不足，易被高收益噱头、会销误导，非理性投资突出；对销售误导、理财亏损、服务缩水等问题容忍度降低，投诉量攀升，负面舆情频发，行业整体信任度持续承压；线上理财、智能投顾普及，但产品信息披露不充分、风险揭示不到位，机构与消费者间信息差仍未根本解决。行业目前仍面临着“销售误导与违规营销泛滥”“产品同质化严重，创新与服务能力不足”“监管趋严，合规成本攀升，行业转型压力加大”等问题和挑战。