很多人觉得,多聊天能拉近关系,能更好地服务客户,能让对方更满意。其实不是。尤其是与为你提供服务的人,以及你要服务的人,不要多聊天。这是一条扎心的建议。
一、与为你提供服务的人,不要多聊天
你找装修公司装修,别跟工人多聊天。你聊多了,他就觉得你好说话,就会偷工减料。你聊多了,他就觉得你不懂,就会糊弄你。你聊多了,他就觉得你好欺负,就会加价。
你找律师打官司,别跟律师多聊天。你聊多了,他就觉得你着急,就会多收费。你聊多了,他就觉得你不懂法,就会敷衍你。你聊多了,他就觉得你好骗,就会坑你。
你找医生看病,别跟医生多聊天。你聊多了,他就觉得你焦虑,就会多开药。你聊多了,他就觉得你疑心重,就会不耐烦。你聊多了,他就觉得你事多,就会不认真。
与为你提供服务的人,不要多聊天。
二、与你要服务的人,不要多聊天
你是销售,别跟客户多聊天。你聊多了,客户就觉得你急,就会压价。你聊多了,客户就觉得你烦,就会不理你。你聊多了,客户就觉得你不专业,就会找别人。
你是客服,别跟客户多聊天。你聊多了,客户就觉得你闲,就会找你麻烦。你聊多了,客户就觉得你好欺负,就会投诉你。你聊多了,客户就觉得你敷衍,就会不满意。
你是老师,别跟家长多聊天。你聊多了,家长就觉得你闲,就会总找你。你聊多了,家长就觉得你好说话,就会提要求。你聊多了,家长就觉得你不专业,就会不信任你。
与你要服务的人,不要多聊天。
三、多聊天,容易暴露你的弱点
你多聊天,就容易说错话。说错话,就会被对方抓住把柄。你多聊天,就容易暴露你的情绪。暴露情绪,就会被对方利用。你多聊天,就容易暴露你的底线。暴露底线,就会被对方拿捏。
你多聊天,就容易让对方觉得你好欺负。你多聊天,就容易让对方觉得你不专业。你多聊天,就容易让对方觉得你不靠谱。你多聊天,就容易让对方觉得你好骗。
多聊天,容易暴露你的弱点。
四、少说话,多做事
少说话,多做事。你做得好,对方自然满意。你做得好,对方自然信任你。你做得好,对方自然尊重你。你说得再多,不如做得好。
少说话,多听。你听对方的需求,才能更好地服务他。你听对方的情绪,才能更好地安抚他。你听对方的想法,才能更好地满足他。你说得再多,不如听得多。
少说话,多做事。
五、保持距离,保持专业
保持距离,不是冷漠,是专业。你与对方保持距离,他就不敢轻视你。你与对方保持距离,他就不敢欺负你。你与对方保持距离,他就不敢糊弄你。
保持距离,是保护自己。保持距离,是尊重对方。保持距离,是专业的表现。你保持距离,对方就尊重你。你保持距离,对方就信任你。你保持距离,对方就满意你。
保持距离,保持专业。
一条扎心的建议:不要与为你提供服务的人、你要服务的人,多聊天。
与为你提供服务的人,不要多聊天。与你要服务的人,不要多聊天。多聊天,容易暴露你的弱点。少说话,多做事。保持距离,保持专业。
你少说话,对方就不敢轻视你。你多做事,对方就满意你。你保持距离,对方就尊重你。你专业了,你就赢了。你赢了,你就好了。你好了,就什么都值了。
热门跟贴