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4月16日，宠物食品赛道里一个年销售额10亿级的“黑马”品牌，以一种令人瞠目结舌的方式翻车了。

当天，“诚实一口”官方小红书直播间内，一名合作兼职主播在被问到品牌代言人郝熠然时语出惊人，不仅说自己“搜了一下根本不认识”，还形容这位刚签下没多久的代言人是“长得奇丑无比的一个男生”“哪个三线明星”，甚至连名字都念错了，说成了“郝嫣然”。

这些言论的录屏在社交媒体上迅速扩散，粉丝和网友们彻底炸了锅。评论区里几乎看不到任何谅解的声音，粉丝的核心诉求非常明确：解约、赔偿，涉事人员公开道歉。“诚实一口”的处境格外尴尬，这是他们品牌成立以来首次聘请代言人，官方原本计划在4月17日官宣，结果直播事故直接抢在了官宣前头，首次代言还没正式亮相就草草收场。

事发当晚，“诚实一口”在微博发布了一篇名为“对不起，让大家失望了”的长文致歉。品牌方称主播言论“极度不尊重代言人”，严重违背品牌价值观，“看到这个视频的我们和大家感受一样都非常愤怒”。品牌强调涉事言论仅为主播个人不当表达，绝不代表品牌立场，并已第一时间关停直播间、当即开除涉事主播，同时问责相关管理团队，升级主播管理与内容审核流程。

但仅仅一封官方道歉信显然不够平息怒火。4月17日凌晨，创始人吕依凌亲自在多个平台发布致歉视频。她在视频中坦言，这是公司第一次找代言人，郝熠然一直是第一选择，“直播间的恶劣言论对熠然和喜欢熠然的大家都造成了严重的伤害，这是公司管理上的严重失责”。

视频发出后不久，郝熠然经纪公司天津和光传媒便发表声明，宣布终止与“诚实一口”的全部合作关系，撤销一切合作授权。声明措辞严厉：直播言论“不仅违背公序良俗，更对艺人的个人名誉、公众形象造成了极其恶劣的负面影响”，品牌方未能在官方直播中有效管理内容，已构成根本违约，已委托专业律师团队启动法律追责。

将时间轴再往前推一些，这次翻车已经是“诚实一口”今年第二次公开致歉了。今年1月，“诚实一口”因与一位短视频KOL博主合作推广猫粮，却被网友指出该博主存在恶意揪住猫咪耳朵、拖拽猫只等不当行为，部分视频以丑化猫咪为卖点，引发网友关于“虐猫”的强烈指责。

“诚实一口”随后发布致歉声明，表示“在宠物行业，任何与伤害动物相关的内容或暗示，都是不可触碰的底线”，随后辞退涉事员工、问责业务团队管理层，创始人还签署了《动物保护承诺》。从“虐猫风波”到“辱骂代言人”，这家曾被视为国产宠粮黑马的品牌，在不到四个月的时间里连踩两条红线，品牌信任一再被透支。

公开资料显示，该品牌于2020年正式成立，专注于猫粮和狗粮，核心单品是“黄金配方”高蛋白P40猫粮。从电商起步，它迅速在天猫、抖音、京东等平台铺开，2021年获得黑蚁资本Pre-A轮融资，2024年营收突破10亿元，是国产宠粮赛道里跑得最快的新品牌之一。