齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 栾海明

4月22日，济南市历下区人民法院（以下简称“历下法院”）召开知识产权宣传司法保护新闻发布会。

发布会上，历下法院民事审判二庭庭长谭树杰通报2025年知识产权司法保护典型案例，其中一起是外卖配送软件技术合同纠纷案。

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谭树杰介绍，原告孙某与被告某分公司签订《软件销售协议》，约定软件即配送管理与对账系统，该系统有商家管理、 骑手管理、设定抽佣比例、设定配送费、数据管理、对账等功能。被告负责软件系统日常的开发与维护，原告负责在约定区域内进行软件的推广和服务。原告交纳了4万元的账号开通费和2万元的系统服务费后，被告为其开通系统账号。后原告招募了骑手。原告主张被告的软件存在问题致使其无法正常使用该软件，故诉请被告返还上述费用。

本案主审法官王龙华经审理认为，原告在签署协议并支付款项后，不到一个月时间即停止使用涉案软件。被告在涉案合同履行过程中，有义务对涉案软件提供持续性服务。根据被告提供的后台记录显示，原告仅使用了一次涉案软件系统，被告在此之后并未向原告提供后续的软件平台服务和维护，故判令被告某分公司退还费用18000元，不足部分由某公司承担。

以大数据为驱动的外卖行业，打通线上线下消费场景，为用户提供从需求发起到商品验收的一站式服务。即时配送管理系统的开发应用为外卖行业提供强有力的技术支持，成为连接商家、骑手、消费者的关键纽带。外卖系统的不断更新研发能促进外卖行业市场竞争格局重塑，推动外卖行业向技术创新、服务优化、供应链高效转型。

“本案，被告作为即时配送管理系统的开发者和维护者，不仅要做好开发工作，还应做好系统的日常开发和维护，为入驻者提供更优服务。外卖行业的有序竞争离不开配送软件的开发和维护，本案判决激励从业者秉持创新精神和契约精神，提升创新研发真本领，促进外卖行业有序发展。”谭树杰说。