近日，市民任先生将一面印有“热情服务 心系百姓”的锦旗送到永济政务服务中心交警窗口，专程感谢工作人员张秋艳高效贴心、主动帮办的优质服务，用心用情解决群众急难愁盼问题。

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据悉，任先生2月份前往交警窗口办理交通违法处理业务。因不熟悉业务流程、办理材料及相关政策规定，任先生一时不知所措。窗口工作人员张秋艳见状，主动上前热情接待，耐心细致询问办事需求，逐项讲解违法处理流程、所需证件及注意事项，全程贴心引导、高效办理，用通俗易懂的语言细致答疑，以规范优质的服务为群众排忧解难，让原本繁琐的业务办理流程变得高效便捷。

整个办理过程中，张秋艳始终面带微笑、服务亲和，耐心细致、认真负责，用真心暖民心，用实干显担当，切实让群众感受到“进门有热情、办事有效率、服务有温度”。业务办结后，任先生深受感动，特意定制锦旗送至窗口，以此表达诚挚谢意。

下一步，永济政务服务中心将持续擦亮“好运办・永心办”政务服务品牌，以群众满意为核心目标，不断优化办事流程、提升服务效能，以更有温度、更有速度、更有力度的政务服务，切实保障群众切身利益，持续提升企业和群众的获得感、幸福感、满意度。

【来源：永济市行政审批】