市民携带宠物出行，预约来的网约出租车司机不同意搭载，市民投诉司机拒载。4月21日，记者获悉，经交通运输综合行政执法部门调查认定，网约车司机行为属于合理拒载。

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近日，市民拨打市12345政务服务便民热线反映，自己于4月16日下午5时32分左右，通过某网约车平台预约了一辆网约车，打算从顺庆区茂业大厦处前往龙景苑小区。当网约车司机到达时，看到自己携带宠物便不愿搭载，要求自己取消订单。市民认为，自己预约的网约车为专车，并非拼车，不会影响其他乘客，对网约车司机拒载的行为不认可。

对该市民反映的情况，市交通运输综合行政执法支队一大队调查后回复表示，按照相关规定，携带宠物乘坐出租车或网约车，须经司机同意。因此当事网约车司机属于合理拒载。

记者注意到，交通运输部《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《南充市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》未对“乘客携带宠物乘车”作出专门规定，但从2015年1月1日起施行的《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十五条规定，巡游出租汽车乘客“不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车”。

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编后

法规未明文禁止携宠乘车，并不意味着可以强行搭载。司机对运营环境有选择权，乘客对出行方式也有决定权。双方的权益，都应在尊重彼此意愿的基础上得到保障。

化解这一矛盾，可建立一套行之有效的“双向约定”机制。首先，平台应在接单界面明确标注是否接受携宠乘客，提前筛选，减少沟通成本。其次，乘客也需树立契约精神，未经允许绝不强求，并主动做好宠物防护，体现文明素养。

城市交通是城市文明的窗口。希望司机尊重乘客，乘客体谅司机，以规则为底线，以互谅为桥梁，让出行之路和谐通畅，让文明之花在城市绽放。

来源：南充晚报

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