五一假期,我预订了自家酒店的总统套房,
入住当天,被前台斜眼打量了三分钟。
“总统套房没了,慢走不送。”
我摘下墨镜,眉头微蹙:
“我提前一个月预订,你们酒店没给我留房吗?”
她嚼着口香糖翻了个白眼,
“没了就是没了,听不懂人话先上一边行吗!”
说完转头对戴劳力士的客人笑得甜美,
“李哥来啦,人家给你留的最后一间总统套房,拿好房卡哟。”
待人一走,直接甩出钞票,
“这下没了,地上的是给您的补偿,捡去吧。”
我没动,视线扫过她的胸牌,给店长打去电话,
“前台徐早早,开除!”
……
我摁下挂断,脸色阴沉,
这次暗访还真没白来,
我堂堂轻奢级五星酒店的老板,手底下居然有这种员工?
一股无名火窜上来。
小姑娘却没当回事,甚至笑了笑,
直接把胸牌拍在桌子上,
“让领导开了我是吧?来,看清楚工号,继续投诉,你看有人管我吗?”
徐早早趾高气扬,丝毫不在乎。
我疑惑拧眉,
“我提前预订,你当面把我的房间留给别人,属于你严重违约,有什么好理直气壮的?”
她不耐烦瞪我一眼,
“这不是赔偿都给你了,还想怎么样啊?”
边说边将我的证件冷冷递出,
我伸手接的瞬间,证件却擦着指尖掠过,
被她扔在了地上。
“事精儿。”
指尖悬停半空,
我的脸色彻底沉下来。
跟她一起值班的前台急匆匆赶到,
看着?ū?满地钞票和我的脸色,
竟然是先忌惮地瞄了眼徐早早。
“抱歉女士,要不您去隔壁酒店?”
小姑娘额头冒汗,一直赔笑。
跪在地上捡钱。
我态度坚决。
“凭什么,且不说节假日酒店都爆满,我预订的房间凭什么被前台临时送给别人,甚至是当面,还要被撒钱羞辱?”
徐早早像听见什么笑话,
“羞辱?别装了大姐,钱在地上忍着不捡快憋坏了吧?”
“刚我看了,你在我们店根本没有消费记录,一看就是来旅游的穷外地佬,套房给你住谁给我小费啊?”
我气得说不出话
原来她见人下菜碟,是因为这分店偷偷设有小费服务。
只挑富人接待?
“五星级酒店的前台就这种态度——嫌贫爱富?”
胸牌写着陈真的小姑娘,连忙上前鞠躬,
“抱歉女士,我们给您退款,赔偿我也都捡起来了,还请您别生气。”
陈真偷偷跟我摇头,口型在说别惹她。
疑窦升起,我推开了那笔钱,
“不是钱的问题,我要的是态度。”
徐早早一幅意料之中的表情,直接从柜子里拿出现金,
“装货,不就是嫌钱少吗,来,够不够,够不够!”
她边喊边往我脸上甩钞票,一沓又一沓,
我甚至来不及躲避,
锋利的边角把我的脸划得生疼。
我迫于无奈,一把抓住她的手,
却被狠狠甩开。
“订总统套房来装逼的穷人我见多了,敢管我嫌贫爱富你是头一个。”
数不清的红票子在我眼前飘然落下,
我深呼吸,拨了拨凌乱的头发,察觉出一丝不对劲。
地上的钱少说也能顶她一个月工资,
她却根本没把这些钱看在眼里,甚至瞧不起能订总统套房的客人。
“你区区一个打工的,还靠客人给小费,凭什么侮辱我,我完全可以报警!”
陈真一脸恳求地凑到我耳边,
“女士您别闹了,她真实身份不一般,警察也惹不起,快拿钱走吧。”
我睁大眼睛,看向徐早早,
一个前台,能有什么真实身份?
她扫过我震惊的脸,嘴角若有似无的轻蔑。
“凭什么?就凭我是这家酒店的太上皇!”
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