本报讯（方爽 记者刘莉）为持续提升惠民政策知晓率，切实打通社会救助服务“最后一公里”，连日来，南岗区民政局全面开展“幸福享有清单”入户发放工作，通过上门走访摸排群众需求、落实精准帮扶举措，把民生暖意送到困难群众身边。截至目前，全区累计发放清单5600余份，全面覆盖低保对象、分散供养特困人员等重点困难群体。

坚持精准到户，救助信息一目了然。南岗区严格落实一户一单、精准建档要求，依托“龙江民政通”小程序，在清单上详细列明低保、特困供养等享受政策、补助标准及发放金额，内容简明直观，真正实现群众一看就懂、一查就清。街道、社区工作人员组建政策宣传小分队，逐户上门送达纸质清单，面对面解读救助政策、现场答疑解惑，并手把手指导群众操作小程序，实现救助待遇随时可查、动态掌握。

依托数字赋能，实现码上知晓办理。清单附带省民政厅公众号、“龙江民政通”小程序及个人救助信息专属二维码，群众扫码即可全面了解救助政策、申请条件与办理流程，支持线上提交救助申请、实时跟踪办理进度，真正做到码上知晓、码上办理。同时，清单公开区级社会救助服务热线，畅通诉求反馈渠道，保障困难群众求助有门、受助及时。

聚焦温情服务，闭环处置纾困解难。在发放清单过程中，工作人员同步开展民生需求摸排，倾听群众心声，排查居家安全隐患，做到送清单、问需求、解难题一体推进。针对摸排收集的各类问题，南岗区分类施策、靶向帮扶：现场可解决的问题即时办结；跨部门事项建立专项台账，明确时限、压实责任，实行闭环管理；对遭遇重疾、意外等突发困境的群众，开通快速救助通道，简化审批流程。此外，该区积极联动社会组织力量，拓展助医、助餐、助洁、助浴等服务救助，兼顾生活照料与心理关怀，让民生救助既有力度、更有温度。