（人民日报健康客户端记者 侯佳欣 通讯员 王奕晗）“铃声就是命令。通讯不断，生命就多一分希望。”北京市顺义区医疗急救管理中心主任曲海霞的手机从不关机。铃声一响，她就得立刻调度资源、应对突发状况。正是凭借每个急救人这份“不下线”的责任感，顺义区120院前急救将平均反应时间（即急救中心接到呼救至救护车抵达现场所需的平均时长）降至10分钟左右。
这背后，还有顺义区越织越密的急救物理网络。目前，顺义区投入运行的急救工作站已达33个，日常运行车辆36辆，实现辖区全覆盖。截至2025年底，全区院前急救出车5.5万余次。
4月24日，曲海霞在接受人民日报健康客户端记者采访时介绍，过去院前急救与院内救治之间存在“信息差”，急诊医生得从头问诊、查体，宝贵的抢救时间在重复沟通中消耗了。如今，顺义区急救体系通过持续强化信息化建设，在更新车载硬件的同时，建成院前急救电子病历系统，并着力实现救治数据的互通共享。急救车在途中便可回传患者生命体征、初步诊断等关键信息——患者未到，信息先达。
“站点密了，重复沟通少了，我们节约的每一秒都是生命时间。”一位资深急救车驾驶员如此形容这种变化。在他看来，高效急救网络的直接体现，是持续保持在高位的急救呼叫满足率。
“仪器是冰冷的，但救治必须有温度。”曲海霞说，在提高速度的同时，他们依旧不忘医学温度。今年1月，顺义区某路口突发意外。赵全营急救站的医生秦茹心和护士艾彩乔跳下救护车时，看到伤员蜷缩在冰冷的柏油路面上，浑身发抖，嘴唇发紫。“我们的大衣带着体温。”秦茹心和艾彩乔迅速脱下身上的棉大衣，紧紧裹住伤员。在赶赴医院的救护车里，秦茹心一路用双手焐着伤员的手，护士紧盯监护仪，驾驶员平稳提速，构成了寒冬里一个临时的生命庇护所。
患者及家属为秦茹心（左二）和艾彩乔（右二）送来锦旗。受访者供图
速度与温度之外，安全防线也在持续向前延伸。近年来，顺义区持续在公共场所配置自动体外除颤器（AED），并面向公众及重点行业人员开展急救技能普及培训，2025年，全区累计有3500人次参加此类培训。
这套“物防+人防”的体系已在实战中发挥作用。去年，某体育场工作人员突发心脏骤停，现场人员在急救中心调度员的指导下，利用AED成功除颤，随后城区社区卫生服务中心专业车组迅速抵达并接力抢救，最终成功挽回患者生命。
10分钟，不过是喝一杯茶、刷几条短视频的工夫。但在顺义，10分钟意味着一次生死竞速的起跑与抵达。正如曲海霞所说：“我们做的所有事，就是让那10分钟，成为患者离希望最近的10分钟。”
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