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家属因此内心焦虑，希望借助其过往医疗专业背景帮忙了解状况。由于白天行程安排紧凑繁忙，只能在晚间工作结束后，于当晚九点多抵达医院。期间只是简单了解日间诊疗处置情况，向熟悉患者状况的夜班护理人员询问细节，全程并无刻意为难、强制要求的行为。

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新光医院方面也对此事作出官方说明。该院医务副院长张益诚对外解释，经院方核实，整件事属于常规的医患沟通场景，不存在刻意施压、干扰诊疗的情况。患者术后身体不适，家属情绪焦虑，希望找人协助了解病情，属于合理诉求。

医院在夜间医疗资源充足的前提下，安排值班医师进行病情讲解，流程合规。依托电子病历在护理站展示检查影像、病历资料并同步解说，也是院内标准化沟通方式。医院本身为24小时运转模式，夜间开展病情沟通并不少见。