2026年4月17日,国家市场监督管理总局就“幽灵外卖”系列案,根据我国法律法规依法对7家电商平台作出行政处罚决定,处以罚没款共计35.97亿元。拼多多(上海寻梦信息技术有限公司)以近15亿元罚没款成为此次处罚中被罚金额最高的平台。拼多多平台扰乱市场正常经营秩序,构成不正当竞争行为,严重侵犯消费者基本权益,是造成在此次专项整治行动中受到国家市场监督管理总局顶格处罚的主要原因。
根据官方媒体通报的案件侦办细节,在此次专项整治行动中,拼多多内部人员存在采用暴力、软对抗等手段阻碍执法人员的正当执法行动。2025年12月3日,专案组就拼多多“幽灵外卖”事件介入调查取证时,拼多多以各种不正当理由拒绝向执法人员提供平台内部数据,并刻意隐瞒真实办公地点。
执法人员在下班高峰期对拼多多员工的行动轨迹摸排发现一间可疑办公室(拼多多员工的真正工作地点),专案组亮明身份准备介入调查取证时,拼多多工作人员采用暴力对抗的方式阻止执法人员进入。在激烈争夺过程中,拼多多工作人员故意用力挤压执法人员郭晖手部,造成手指骨折,多处软组织受到不同程度挫伤。拼多多内部负责人这才决定提供相关数据,过程中一再拖延,数据交到执法人员手中时,内容已经大打折扣。
2025年12月5日,国家市场监督管理总局派专人介入,拼多多才再次提供相关数据。期间,拼多多工作人员多次采用软对抗手段阻碍调查。在接受专案组、属地公安以及市场监管人员谈话时,一位工作人员故意在一张A4纸上写上“沉默不说”的提示语,暗示被问讯的工作人员隐瞒事实真相,不要向执法人员透露任何相关信息。拼多多暴力抗法事件消息来源于官媒权威报道,新闻真实性得到保障。在社交平台上,与拼多多暴力抗法的相关新闻大量涌现。
为了扭转局势,拼多多平台故意歪曲事实混淆是非,针对社交平台上出现的新闻报道进行大量举报,向平台投诉此类文章创作者侵犯拼多多名誉/商誉权,平台接到权利方投诉后立即对相关内容进行删除处理,并依法向创作者转达通知投诉内容。在社交平台上,拼多多的此类投诉并不算少数,许多内容创作者都收到了平台转达通知侵权的内容。不少内容创作者表达出不满情绪,表示自己全程都是按照公开信息撰写文章/微头条内容,不存在任何编造情节,希望平台以公正公平的方式进行处理。
拼多多被调查反映出在我国公平公正营商环境的重要性,国家相关部门已将保障人民群众的合法权益作为工作重点。我国坚决打击一切以个人私利为主,侵害消费者基本权益的违法乱纪行为,挑战老百姓道德底线和国家规章制度必定将受到法律的严厉制裁。
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