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(来源:吉视传媒订阅号)
今年以来,为深入推进公司高质量发展战略部署,结合辖区业务布局与片区实际运营需求,长春分公司对组织架构进行了优化调整。在此背景下,原隶属于东南湖大路服务站的前进大街区域独立析出,正式组建前进大街服务站。新站成立以来,在站长王影的带领下,全体员工凝心聚力、锐意进取,迅速完成团队磨合与工作部署,立足辖区实际精准谋划发展路径,以务实举措破解开局难题,以创新思维激活发展动能,短短时间内便打开业务新局面,各项工作推进有声有色、成效初显。
科学统筹强管理 高效开局提效能
新站成立伊始,前进大街服务站紧扣公司改革部署,结合区域实际明确用户新增与转化核心目标,构建“个人日常发展+集体现场发展”双线并行工作体系。同时制定标准化现场工作方案,建立“现场人员+留守人员”比例化奖励机制,组建现场攻坚队伍,根据现场规模动态核定现场营销人数,站长、主管全程带队统筹推进。
日常运营中,服务站形成高效工作闭环:现场人员一线拓客,留守人员清理剩余工单,实现“现场攻坚拓市场、后台保障清存量”的高效联动。每日早会常态化复盘总结、查摆不足、明确方向,推动团队形成比学赶超、精益求精的良好氛围。
4月份,服务站固网业务月度任务完成率位列全公司第三,年度任务完成率排名第五;居民用户保有率月度达100.09%、年度为99.7%,两项指标均稳居全公司第二,开局成绩亮眼。
攻坚拓市求突破 创新营销促市场
服务站坚持攻坚克难、主动拓市,不断创新营销方式。站长王影牵头攻坚,成功对接多年未攻克的钜城小区物业,首次进驻开展现场营销,物业在小区13个业主群宣传并提供专属场地,为活动开展创造有利条件。活动中,站内员工主动将个人及亲友业务赠品无偿贡献出来作为活动礼品,有效提升现场吸引力。
现场营销期间,团队全员主动出击,发放宣传单、讲解套餐,成单后第一时间上门安装调试;对犹豫用户,以“上门查看信号”为切入点,用专业服务打消顾虑、提升转化。同时,服务站创新运用抖音直播赋能营销,两位主管带头直播,线上引流、线下转化,打造线上线下联动新格局。
此外,经过持续沟通争取,服务站成功推动一处无公司工程的老旧小区获得进场许可,为后续用户拓展储备了重要资源,进一步打开片区发展空间。
凝心聚力强队伍 实干笃行固根基
服务站坚持以人为本,以民主管理聚合力、以暖心关怀暖人心,不断夯实团队根基。工作中坚持民主决策,重大事项广泛征求员工意见,充分调动大家的主动性与归属感。生活上用心用情关爱员工,站长主动为未能及时就餐的员工预留饭菜,还从家中带来食材改善伙食,让团队处处充满“家”的温暖。
在站长带领下,全站形成清晰高效的工作节奏:上午有序推进日常工作,下午4点至6点集中开展现场攻坚,结束后同步做好收尾与工单清理。团队成员各展所长、奋勇争先,网格长张甲斌吃苦耐劳、服务贴心,主动上门、耐心答疑,用口碑促成转化;网格员李浩紧盯现场、细致跟进,添加微信讲解政策、次日主动回访,凭借专业耐心成功促成用户办理业务,展现出吉视员工良好风貌。
新站新启,步履铿锵。我们相信,未来,前进大街服务站将继续乘势而上、再接再厉,紧盯全年目标精准发力,以更扎实的举措、更优异的成绩,为吉视传媒的高质量发展贡献更大力量。
撰稿:宋雪飞
编辑:姜川 李超 李佳营
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