4月26日凌晨，宝视达眼镜发布关于媒体报道“4月22日镜片装反孩子暴涨到900度妈妈崩溃”的调查说明。宝视达表示，综合数据核查、流程追溯、实物检查、外部监督及专业分析，调查结论为：该副眼镜出厂交付时不存在左右镜片装反的情况。

宝视达介绍，顾客目前提供的镜片左右反装的情况下，眼镜外观形态明显异常，镜片与镜架边缘不贴合，存在明显透缝，且镜片存在“鼻侧厚、颞侧薄”的非正常光学外观形态。在此状态下，经检测眼镜的光学中心距离发生极大变化，由正常状态下61mm变为75mm，与顾客实际瞳距相差14mm，客观上，眼镜是无法正常佩戴适用的。公司明确当前该异常外观形态并非公司交付时原装合格产品状态。

宝视达称，经全国售后系统、门店台账及客服记录全面核查：该顾客自2024年7月12日取镜后，在长达1年8个月的佩戴期间，未通过任何渠道向公司反馈过佩戴不适、视物异常、外观或参数异常等问题，也无任何售后咨询或投诉记录。网传“孩子佩戴后头晕，门店要求强行适应”以及佩戴1年8个月后称“在其他品牌眼镜店提供服务时才被动发现镜片装反”、“你们做对了，安反了”均非事实情况。

据媒体此前报道，近日，河南南阳一位母亲崩溃表示，孩子近视度数竟急剧飙升至900度，经查实，原因竟是左右眼镜镜片被装反了。

这位母亲称，她一直以为是孩子视力在持续恶化，没想到竟是眼镜出了问题。

她告诉媒体，自从给孩子配镜后，其视力便不断下降，度数最终涨到900多度。直到在另一家门店重新验光时，才发现此前的眼镜左右镜片被装反。

商家回应：“我们不会不承认，正在跟总部反馈。”

橙柿互动·都市快报、宝视达眼镜、大参考

编辑：木木

审核：INN LUU

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