主题词：经销商管理专用通讯工具

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在厂家总部，要专门设置一个用于经销商沟通的手机号，并用此手机号申请微信号。当成厂家总部管理经销商的基础工作之一。

一、为什么要设置这个手机号/微信号

确定为经销商沟通专用号，厂家总部通过这个号来与全国经销商进行沟通联系，与公司的微信公众号形成互补。公众号群发消息，专用微信号更多是点对点的沟通。

二、号码性质

这个号不代表某个业务人员，而是代表公司主体，是正式的，是固定的，具备较高的可信度，也是方便经销商有个直接的联系渠道能直通厂家总部。

三、户头

公司户头，或是注册在公司法人名下。

四、谁来使用

以厂家的经销商客服岗位使用为主，也可交由销售部或市场部负责人临时使用，相关沟通内容要随时被厂家高层查阅。

五、对经销商微信的添加对象

经销商老板为主，并可包括老板娘、销售经理等主要对接人员。

六、经销商微信的引导加入

这个工作可直接交由业务人员来办理，直接由业务人员将所负责的经销商老板及相关人员微信号直接推到经销商服务专用微信号上，并向经销商说明情况，确保通过。若业务人员推诿或是有意敷衍，说明抗拒经销商与公司总部直接建立联系，存在一定的风险因素。

七、微信资料填写

添加经销商微信号后，应第一时间修改微信资料信息（避免时间长了遗忘），当成一个简要的经销商档案，主要有：

1.备注名改为标准名称，具体格式为：城市名+经销商公司名字缩写+职务+对方全名，例如：泉州正大商贸老板郑建国；

2.添加对方的电话号码，含手机号及办公室座机号；

3.标签主要是注明该经销商的特点，诸如门店型经销商、商超经销商、封闭渠道经销商、团餐经销商等；

4.备忘，可添加该经销商的生日及主要特点、忌讳点、合作启动时间、在公司的经销商等级等信息；

5.照片，至少放两张照片，一张是经销商公司门头照片，一张是经销商老板的面容照片。

八、微信使用范畴

1.公开信息的整体群发；

2.对特定经销商的信息群发，利用标签分类，进行选择性发送，例如对团餐型经销商，发送关于团餐操作的相关技术说明；

3.单独的经销商沟通；

4.接收经销商的投诉与意见；

5.对应的印证厂家业务人员所传递的信息，确保是企业行为，而非业务人员的个人行为；

6.简单的市场调研和意见征询；

7.对单个经销商的生日祝贺，配套使用经销商年度生日汇总表；

8.对账单的定期发送。

九、安全提醒

1.使用专用手机，内存容量要大；

2.24小时不关机，上班时间接电使用；

3.因为包括了所有经销商的联系信息及档案资料，该手机的使用范畴要限定，无关人员不得接触这部专用手机；

4.所有经销商的微信沟通内容都要保存；

5.定期备份微信沟通信息；

6.手机SIM卡要设置安全密码。