“脸都不要了!”浙江杭州,一女子屡次在同一家海鲜店买海鲜,刚收到货就拍照说鱼腐烂了,5单退3单,最后逼得女商家连夜驱车几百公里堵门讨说法,事后得知该女子还是个女律师。
余女士做海鲜生意10多年了,早几年一直做的是线下门店的生意,后来随着互联网兴起,见身边有不少同行都开了网店,还做直播,网店门店双管齐下,生意好得不得了,她也跟着开了网店。
余女士网店的原则是薄利多销,利润薄的同时又要保证海鲜质量及货运效率,确保每一个顾客收到她店的海鲜产品后都能心满意足,而事实上,她网店口碑一直都不错,回购率也极高。
可就在2026年3月的一天,余女士网店突然收到一个“仅退款”申请,余女士点开一看,发现客户提到前天在她店里网购的海鱼收到货后都腐烂了,根本没就没法吃,下面还贴了两张海鱼被剖开后的照片。
余女士定睛一看,发现那鱼根本就没问题,顾客所谓的“腐烂”其实是人为用刀在鱼肚上刮了几下的假象,因为余女士有这个自信,每一单海鲜她都是亲自盯着打包的,打包前都是精挑细选,把货运时间完全算了进去,而且走的又是冷链,只要路上耽误不太久,不可能出现问题。
余女士觉得这个顾客是在故意找茬,但还是强压住心里的火气试图跟顾客解释,可她字还没打完,平台就自动判那名顾客胜诉,通过的对方的仅退款申请,货款全部退给了买家。
那一刻,余女士气坏了,要知道,那一单海鲜价值一千多元,等于那顾客没花一分钱白白拿到了一千多块钱的海鲜,她气得不行,便顺手点开了那顾客的个人信息,结果这不看不要紧,一看吓她一跳,那女顾客之间就在她网店做过这事,而且还不止一次,且每次都成功了!
之前的都是2025年的单子,不过单子价格比较小,只有一两百,两三百不等,开网店嘛,总会有一些挑刺的顾客,而且自己这边做的再好,也不敢保证海鲜百分百不出问题,这都是难免的损耗,可这女顾客的提款记录看,她这显然是居心叵测的,早有预谋的!
之后,余女士找那女顾客理论,可对方不回消息不接电话,当时,已是深夜,余女士实在咽不下这口气,她根据那女顾客留下的地址信息,发现自己到那边足有几百公里,她也不管了,打算去女顾客那边当面讨个说法。
虽然来回的油钱加过路费都小一千了,但她不管,赔钱她也认,她要的不是钱,而是为了给自己争一口气,给同行整治一下网购风气。
经过几个小时的奔波,余女士终于到达了该女子小区门外,由于地址并没有精确到门牌号,所以她只能在小区门口用喇叭喊话那位女顾客,让她出来把话说清楚,是不是白嫖上瘾了,是不是打算就这样白吃一辈子?良心不会痛吗?
可那女顾客始终没有露面,无奈,余女士果断联系了当地记者,并曝光了那女顾客的行径,结果有小区的根据她提供的信息告知于女士,那女的之前就有占小便宜的习惯,听说还是一名律师。
闻此,余女士恍然大悟,怪不得这么会钻空子,原来是知法懂法的,可是知法懂法也得守法吧?不能将自己的知识用在这种歪门邪道上吧?
余女士告诉记者,后续,她将收集所有证据,势必要为自己讨个公道,不为那几个海鲜费,要的是一个说法,一个公道。
对于此事,你怎么看?
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