Anthropic又惹祸?大写「HERMES.md」触发计费Bug,扣光用户200美元|anthropic|hermes|md|客服|小程序

编辑：Youli

最近 Anthropic 真是风波不断。上周刚刚一改傲慢姿态，「滑跪道歉」承认 Claude Code 确实变笨、找出 3 个 Bug「谢罪」，并宣布调整使用限额以安抚全体用户，可没消停多久，现在又「惹祸」了……

只因用户 Git 提交记录中提到了「HERMES.md」，Claude Code 竟擅自停止用户的 Max 套餐额度，转而按 API 按量计费，莫名让用户损失 200.98 美元。

事后，Anthropic 的 AI 客服机器人回复：对不起，我们承认有这个 Bug，但不好意思，不退钱哦！

具体的事情经过是这样的，最近两天，一位开发者在 reddit 上吐槽称，自己订阅了 Anthropic Claude Code 200 美元 / 每月的 Max 20x 套餐，用着用着，Claude Code 突然开始弹窗报错：「额外用量已耗尽，请前往 claude.ai/settings/usage 添加额度以继续使用。」

该用户感到奇怪：后台显示周用量仅为 13%，当前会话用量为 0%，这明明还有 86% 以上的套餐容量空在那里没动，怎么自己的 200.98 美元额外用量就已经被扣光了，这原本不应该由订阅覆盖的吗？问题到底出在哪里？

于是，用户花了几个小时调试，试图找出原因。他尝试了登出再登入、更换模型、重新安装，以及按照客服建议执行 claude logout && claude login，可全都没用，依然一筹莫展。

「我跟一个 AI 客服机器人打了四轮交道，它只会不断重复粘贴相同的脚本回复。」用户吐槽称，最后，他不得不放弃客服，决定亲自做 Anthropic 那些人懒得做的事：诊断问题。

他对代码仓库和提交（commit）历史进行了全面的二分查找式排查：clone 仓库、测试 orphan 分支、定位具体 commit、缩小到特定字符串……

「周六的几个小时就这么浪费了，好在找到了触发点：最近的 Git 提交信息中包含字符串『HERMES.md』（注意：是大写、带 .md 后缀）」。

就是这么简单的原因：Claude Code 会将最近的提交记录包含在系统提示词（System Prompt）中，而服务器端的某些机制一旦看到「HERMES.md」，就会判定将你路由到「额外用量计费」路径，而不是你的套餐额度。

这里需要说明一下，「HERMES.md」在 AI Agent 项目里是一个很常见的约定，用来做系统提示的规范文件，并不是什么冷门的极端情况。

该用户还贴心给出「最小复现步骤」，并无奈吐槽，Git 提交信息中包含「AGENTS.md」没问题，「README.md」没问题，不带后缀的「HERMES」也没问题，甚至小写的「hermes.md」同样没问题，可唯独大写的「HERMES.md」会触发计费 Bug。

「这逻辑到底谁能理解？」

但这还不是最离谱的，该用户称，当他把这一问题向 Anthropic 客服陈述后，其 AI 客服先后三次承认了该 Bug，称其为「身份验证路由问题」，并回复道：

「对于您在计费路由问题中遇到的困扰，我深表歉意，我们非常重视服务的可靠性。但是，我需要告知您，我们无法针对因技术错误或计费路由错误导致的受损服务提供补偿。」

翻译一下，也就是说：「是的，因为你 Git 历史里的一个字符串，我们的系统通过错误的路径刷掉了你 200 美元。不过，我们不会退钱，但还是谢谢你帮我们做测试工作！」

这样的「傲慢」彻底让该用户无语了，他直言，自己无论如何也算不明白这笔账：「我每月付 200 美元购买 Max 20x 套餐，可因为计费 Bug 我又损失了 200 美元。如今，我花了数小时免费为 Anthropic 做 QA（质量保证）工作，可最后得到的解决方案竟然是『感谢您的耐心』？」

他无奈调侃道，自己甚至想按我的承包商费率给 Anthropic 开账单，但直觉告诉他，他们的退款机器人同样会拒绝。

该用户称，他无论如何不明白这到底是什么逻辑？但似乎有点明白 Anthropic 之所以叫做「Anthropic」（人类学）的原因了：因为你需要真正的人类才能解决问题，而他们本身似乎一个人类员工都抽不出来。

「他们声称自己正在构建世界上最先进的 AI，但他们的退款政策比提交信息里的正则匹配还要蠢。他们的客服机器人也没通过那些让他们模型出名的「对齐训练」—— 它绝对没有把用户的利益放在心上。」

该帖子一经发布，也是一石惊起千层浪，立刻引起广大网友关注，有的网友开始查看自己最近的提交记录中是否包含「HERMES.md」，有没有被恶意扣费；有的网友则感同身受，直言该用户的经历并非个例，自己也深受其害。

一位名为 Tony Simons 的网友表示，刚刚也有这么一件事儿发生在他身上。

当时他用 Hermes 搭配 Opus 4.7，边用边不停刷新用量统计，发现订阅用量从 0% 一直涨到 9%，然后它悄无声息地切换了计费方式，直接把他全部的额外用量用光，甚至还超出了额外用量的上限。好在他的额外用量只设了 20 美元，发现时只超了 0.78 美元。

但这样的操作也实在让他生气：「这次我是真的受够了，Anthropic 可以拿着他们那些二流模型和那套摇摆不定的计费规则，滚吧。」

然后，这位网友还顺手表白、安利了一波 DeepSeek 新发布的模型：「这 20 美元要是花在 DeepSeek v4 上，那效果可比这好太多了……」

还有一位网友直接晒图，图中他的额外套餐已超额使用到 102%，而直到这次他才终于明白为什么会出现这种情况：「哦，这就说得通了，好在续费也快到期了，对不住了 Claude，看来咱们得分道扬镳了。」

随着网友的吐槽热度上升，不久也引起 Anthropic 的注意了。是的，依旧是这位 Claude Code 的工程师 ——Thariq，从 OpenClaw「误封杀」Openclaw 之父，到 Claude Code 被吐槽变慢变笨，他一直都是紧跟事态发展，随时上线解答、安抚网友情绪，Anthropic 真应该给他多发一份工资。

而根据 Thariq 的描述，这次又是「Bug」背锅。他表示：「抱歉，这其实是第三方检测工具的一个 Bug，问题出在我们把 Git 状态拉取到系统提示词的方式上。我们正在联系受影响的用户，并为他们提供退款，同时额外补偿一个月的积分（在此案例中为再补 200 美元）。」