零食王国提供了奇观和娱乐体验,还有不分年龄段的购零食店的童年快乐,这种零食带来的快乐,是零食王国与顾客的情感链接。
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作者 | 王晓玲 罗立璇
一个零食店,成为了最近长沙旅游的顶流目的地。
就在最近,鸣鸣很忙旗下的“沉浸式零食体验空间”零食王国,在长沙市中心芙蓉广场开业。
就算由于人流量超级大、门店付款跟不上,零食王国紧急转为仅免费参观、不销售,在开业三天内,都累计接待了超过13万人次。(现已恢复正常销售)
这家门店,或者说这个商场的“王国”之名可以说名副其实。它被吉尼斯纪录认定为“世界最大零食店”,占地相当于30个篮球场。里面零食种类达到3.5万款,如果每天吃一款,全部吃一遍,就需要96年。
此外,他们还在尺度上下了大功夫。有零食很“大”,被单那么大的辣条,啤酒桶大小的旺仔牛奶;有零食很“小”,巴掌大的奥利奥和可乐挂件(不能吃),作为纪念品出售。
而且,产地越丰富越好,比如单是牛奶,就有来自全国不同产区的牛奶放在一起销售。还有更多进口零食,则来自全世界不同的产地,是平时零食很忙和赵一鸣零食难得见到的产品。
那么,为什么鸣鸣很忙会开设这么一家“巨无霸”零食店呢?
人造奇观来到新高度
说起来确实也有点好笑,平时在店里摆着的平平无奇、很难让人多看几眼的零食,当它们以一种惊人的方式组织起来的时候,居然就让人产生了非常强烈的想要打卡的欲望。
一进门,就是一条非常长的零食长廊,里面放满了来自世界各地的薯片。这些花花绿绿的包装令人眼花缭乱,又让你忍不住在其中寻找自己熟悉的包装合影打卡,也是为了整个零食王国和长沙新零售行业如出一辙的“极繁主义”风格定调。
几乎所有的墙面,都在用零食以各种方式来填满。比如三层楼高的零食墙;两个人高的汽水瓶、方便面;还有34根透明管道装50万颗真实糖果的巨型装置,放了3500多种泡面的“泡面之城”等等。
此外,还有巨型购物车、巨型饮料瓶、巨型辣条、巨型薯片袋等等,让日常物品以一种超出认知的尺度集中出现在你面前。
在会场正中间,还有舞台区域,以供不同的品牌举办快闪活动、演出,和消费者互动。这对于在场的零食品牌,也是一个难得的展示机会。
唯一体现了一点创始人趣味的,可能是那面超大的、使用了7万多根棒棒糖拼成的周杰伦的《依然范特西》专辑封面。据说,集团董事长、88年生人晏周,最喜欢的歌手就是周杰伦。
不过,每一个“置景”,都让人有拍照的理由,让每一个到里面的消费者,都能产出朋友圈九宫格以上数量的素材,也是零食王国能够取得爆炸性流量的最核心理由。
另外就是,零食已经越来越成为一种没有负担的、情绪价值向的快乐消费,进去以后既能拍照,又能买点让自己可以持续快乐半个月的零食,何乐而不为呢?
这个城市所诞生的文和友、茶颜悦色、墨茉点心局等一系列新品牌,都有一个共同的特点:极强的视觉侵略性。具体的消费体验可能有好有坏,但一定不会让你注意不到他们。
“看不完,根本看不完”,资深消费投资人刘源虽然已经看过很多不同的零售门店了,但他依然被零食王国的奇观震撼了一下。这种极繁主义的宏大场面,也不是天天都能看见的。
唯一让他觉得可能有点问题的是,“(商品)实在是太多了,人走在里面会迷路,消费者找不到自己想要的东西,动线指示还需要更清晰一点。”
当然,作为一个零食主题的“游乐园”,当然也少不了对于零食历史和文化的追溯和纪念。在场地里,还有“中国零食代表团”区域,把中国超过80个零食品牌的IP都做成了小雕塑,让游客可以合影留念。
还有零食博物馆,就是通过展陈,来呈现零食品类在中国的演进历程,让消费者能够直观地了解中国食品工业的发展成果。
这样的主题,其实在国外已经有很多成功的先例。有很多是品牌发起的,比如日本的日清方便面博物馆,瑞士的瑞士莲巧克力工坊,还有美国好时的巧克力小镇等等,更像是从品牌自己发散,尽量丰富消费者体验的地方。
也有类似的以零食为主题,开在杭州和上海的零食实验室、零食博物馆等,但都没有实现这样的热度和规模。
可以说,零食王国是一个非常独特的存在,和它所在的点位、城市,以及内容,还有鸣鸣很忙非常卓越的零食供应链,都有深刻的联系,不是随便复制就能够出现的结果。
又一个大店
不过,无法否认的是,很多网红店的流量,都是出道即巅峰。
开业前几天,零食王国的人流量堪称戏剧化高峰。社交平台上很多人吐槽,进店要排队半小时,结账还要再排半小时。
开业两天后,4月19日,“零食王国”发布公告称,由于“零食王国”现场激增的客流远超预期,没法给消费者最好的现场体验,决定先“闭店”3天。其实说“闭店”不准确,店并没有关,顾客还是可以进店打卜,但是暂停店内所有商品的销售。
一位接近零食王国供应商的人士称,开店的头两天确实销售非常火,第二天晚上就接到补货通知,说架上的货已经全部卖光了。
这家供应商是一个新的膨化零食品牌,刚刚开始铺市场,之前还没有进入鸣鸣很忙的常规店。
门店选品确实非常重要。很多网红店最终失败的原因,就是因为商品或是食品不行,结果是很多顾客只把这里当成一个打卡点,拍完就走,完全不消费。
零食王国的选品最大的特点,当然是多。需要足够多的商品,才能把这个超级大店铺满。
开业前的招商公告显示,零食王国并没有直接使用鸣鸣很忙常规门店的供应链,而是面向全球招募入驻品牌,并且指明欢迎新品牌。
不过,从这两天社交媒体的反馈来看,零食王国和市面上的商品,没有太大的差异化,“里面85%都是日常能在零食有鸣或者赵一鸣买到”。
至于一些新奇口味的零食,如“辣条酸奶”,“把子肉酸奶”等,为什么在日常渠道看不到,那理由还用说吗?
中国市场零食量贩总门店数已经超过6.5万家(也有数据称8万),鸣鸣很忙自己就有两万多家。这么成熟的线下渠道,再加上电商渠道,想在商品上打差异化确实很难。
目前新零售平台都在大举做自营品牌,来形成差异化。但零食王国看起来不想走这个路。
招商公告称,打造“零食王国”,不只是想做一个大店,更是希望搭建一个开放的全球零食产品展示平台……区别于鸣鸣很忙集团的常规门店(零食很忙&赵一鸣零食),选品标准“精品类、高品质、优选择”。
零食王国会是下一个文和友吗?
刘源认为,鸣鸣很忙开一个超级大店,主要的目标肯定不是为了赚钱,而是打品牌,“世界最大的零食品牌,做这个事非常合理”。
最近几年,线下大店越开越多。此前我们也曾写过始祖鸟、名创优品和蜜雪冰城等案例。
大店和常规店的逻辑不同,常规店是销售渠道。大店则是品牌打造的“目的地消费”,值得专程前往,花时间体验,从而与品牌建立情感链接,完成情感绑定。
不得不说,大多数网红店过气,大多是因为情感绑定失效。
零食王国的模式,很容易让人想起长沙的上一个网红餐饮社区文和友,主打的就是80年代回忆,用20000平米来复刻老长沙,成为 “城市记忆博物馆”。
后来文和友为什么不火了?一方面,餐饮本身很容易失去新鲜感,另一方面,就是情感绑定失效。
首先说,并不是所有人都吃80年代回忆这一套,当下的主力消费人群90后、00后本来也没有这段回忆,更多是被奇观所吸引,这种新奇感很容易就会褪色。
零食王国同样也提供了奇观和娱乐体验,同时还有不分年龄段的购零食店的童年快乐,这种零食带来的快乐,是零食王国与顾客的情感链接。
但是,大多数成年人,不会一直痴迷这种零食带来的童年快乐回忆。
如果我们扮演一下零食王国的一种可能性:刚开业,所有人都来打卡,话题热度最高;未来几个月,话题开始饱和,人流会逐渐减少,也会有负面评价出现(其实现就有);半年后,变成失去新鲜感的“老店”。
当然,零食王国比其他网红店有更强的情感绑定。
刘源认为,在所有顾客里,儿童与零食的情感链接最真实、强烈,因为长期来看,家长一直会有带孩子来逛零食王国的需求,“可能买的没那么多,但是一定会带孩子来玩。”
对于儿童来说,一个全球最大的零食店,设计精致的零食博物馆,就不能用打卡来形容了,而是一种“朝圣”。
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