纪录片播出后，很快便引来各界强烈的反应。同情指控者的大有人在，甚至有不少地方电视台和电台决定抵制迈克尔·杰克逊，今后再也不播其作品的MV；但始终坚持认为其清白，怀疑这些指控者纯粹只是贪图天价赔偿费的也不在少数。而杰克逊遗产管理委员会方面，也对HBO提起诉讼，最终导致这部“烂番茄”媒体评分高达98%新鲜度而观众打分仅26%好评度的纪录片（该片在“豆瓣”上的打分也仅有两星4.3分），从HBO流媒体平台彻底下架。总而言之，关于杰克逊性侵与否，不同立场者各说各的，尤其粉丝竭力维护他的人品，或许各方永远都无法达成共识。
由于主人公本身存在争议，也让迈克尔·杰克逊传记片的开发难度远高于同类作品。因此，自2019年开始，好莱坞几家大厂都不敢接制片人格拉汉姆·金递过来的合作邀约，生怕变成烫手的山芋。最终，还是公司规模相对次一级的狮门影业无视风险，大胆拿出1.5亿美元巨额资金，接纳了这部作品（为降低投资风险，他们又将海外发行权卖给了环球影业，价格约为7500万美元）。
即便《巨星之路》的成片没有涉及争议内容，但观众很容易就能发现这部传记片的另外一大尴尬之处——同样在美国家喻户晓的迈克尔·杰克逊的妹妹、歌手珍妮·杰克逊（Janet Jackson）竟然完全没出现在影片中。对外，片方承认那是因为她拒绝本片以任何方式使用其肖像或声音，至于具体原因，片方和珍妮·杰克逊都没有对外公布。
不过，评论界对于这样的认知，显然并不买账。截至发稿，该片在影评网站“烂番茄”上，共收集到211篇职业媒体人影评，综合打分仅38%新鲜度，与《逃离梦幻岛》的98%新鲜度形成天壤之别。影评人的批评意见，主要集中在该片作为人物传记片而言，完全缺乏深度可言，仅仅是将杰克逊的多首畅销金曲松散地串联在一起，整体而言更像是一部“演唱会电影”，而非“人物传记片”。
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