4月22日，上游新闻以《两女子在电商平台下单236次均被拒开发票，平台称“无法强制商家开票”，税务部门回应》为题，报道了南京市曾女士和同事在一知名电商平台花5000多元购物的遭遇，新闻播发后冲上热搜，引发网友热议。

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曾女士提供的多份与商家沟通截图显示，对方以各种理由拒开发票。受访者供图

4月27日，当事人之一曾女士向上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者表示，这批订单是她和同事为单位垫资采购，发票是报销所需的必要凭证。目前，平台方面已安排专人对接处理，相关问题正在推进中。

曾女士介绍，去年她负责单位采购，涉及金额近10万元，涵盖多个电商平台。其中，大额或紧急订单均顺利开具发票并完成报销，但仍有大量零散小额订单未及时处理。今年2月，她对历史订单进行集中梳理并统一申请发票，另外两家平台订单基本都顺利开出，但涉事平台有236笔订单迟迟未能解决。

曾女士称，此前平台客服多次与其联系，但多为重复询问，问题推进解决有限。她表示，上游新闻报道后引发涉事平台关注，近期平台已安排专员对接处理，“态度还可以，也在持续跟进”。曾女士称，当前处理思路为先逐一联系200多个商家争取开票，再对仍无法开票的部分进行集中处理。“后续平台怎么处理，还要根据实际情况再沟通。”

上游新闻记者 冯盛雍