（记者：李晨 通讯员：彭多 陈祺民）

4月27日，武汉市民刘女士乘坐591路公交车时不慎遗失手机，情急之下求助公交客服，最终在驾驶员和站点工作人员的帮助下顺利找回手机，对公交人的责任心和热心服务连连称赞。

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据悉，当日上午，刘女士乘坐591路公交车从珞喻路光谷广场前往光谷一路天成美雅站，下车时因匆忙未检查随身物品，抵达目的地后才发现手机遗失。“手机里有重要的工作资料和家庭珍贵照片，一旦丢失损失太大，当时脑子一下子就懵了。”刘女士回忆起当时的情景仍心有余悸。

心急如焚的刘女士抵达单位后，立即借用同事手机拨打武汉公交客服热线求助。客服人员迅速将情况反馈至591路所属的珞狮南路野芷湖站点，站点工作人员一边耐心安抚刘女士的情绪，一边快速启动失物查找流程，联动线路驾驶员排查相关车辆。

令人欣慰的是，排查工作很快有了结果。当天驾驶591路2350号车的驾驶员刘阳，在车辆抵达武汉东站东广场终点站后，像往常一样对车厢进行例行检查，在后排座椅夹缝中发现了这部遗失的手机。刘阳师傅第一时间将手机捡起，向站点工作人员报备，并妥善保管，等待失主联系。

接到站点工作人员的通知后，刘女士迅速赶往珞狮南路野芷湖公交场站591路终点站，经信息核对无误后，顺利拿回了自己的手机。“真的太感谢你们了，手机里的东西对我太重要了，谢谢你们的细心和热心！”刘女士激动地向刘阳师傅和站点工作人员表达谢意。