广大消费者：

随着网络订餐的普及，外卖已成为我们生活中不可或缺的一部分。然而，便捷的背后，食品安全风险不容忽视。为保障您和家人“舌尖上的安全”，惠东县市场监督管理局特此发布网络订餐食品安全消费温馨提示，请您牢记以下步骤：

一、点餐前“三查看”，把好第一道关

1.查资质。在平台选择商家时，点击“商家信息”或“证照信息”页面，仔细核对是否公示有效的《营业执照》和《食品经营许可证》。确认许可证经营项目包含所点餐食品类，如热食类食品制售、冷食类食品制售等。证照不全、信息模糊的商家，请勿选择。

2.查标识。留意商家主页“无堂食”“明厨亮灶”“商家自配”等相关标识。无堂食店铺仅开展线上经营，需重点关注环境卫生；带有明厨亮灶标识的商户，可实时查看后厨操作，建议优先选择；标注商家自配的店铺，由商家自行配送餐品，需进一步关注包装卫生情况。

3.查评价。不单一参考店铺综合评分，重点查看近一周真实带图评价。警惕评价内容模板化、同质化的商家，避开存在异物、餐品变质、包装脏乱等集中差评的店铺。

二、收餐时“两检查”，守住最后防线

1.检查包装。查看外卖餐盒、打包袋是否完好密封，无破损、无二次拆封痕迹，包装干净整洁，符合食品接触用材标准。

2.检查封签。查验餐品封口处封签是否完好无损。若封签破损、脱落、缺失，可拒绝签收，并及时联系外卖平台客服协调处理。

三、留存凭证遇问题，依法理性维

消费过程中如发现食品安全问题，及时通过拍照、录像留存订单信息、问题餐品等相关证据，可拨打12315、12345政务服务热线进行投诉举报。主动参与食品安全监督，共同规范外卖餐饮经营环境。

惠东县市场监督管理局

2026年4月28日

来源：惠东县市场监督管理局

编辑：钟豪

一审：古志勇 二审：陈 畅 三审：吕 玲

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