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规矩变了
最高法、最高检的新司法解释,5月1日正式施行。3万块,是个人的入刑红线,累计算,不分现金还是礼品。这件事我不想多讲,因为我更想聊的是:知道了这件事,我们接下来怎么办?
我在这行做了十年了,有时候会想一个问题:我们和门诊之间,到底靠什么维系?
很多人给出的答案,心里清楚,嘴上不说。而我这段时间越来越觉得,那个答案本来就不对——不是因为政策变了才不对,是它从根子上就是脆的。一段靠"好处"维系的关系,对方换个人、换个负责人、遇上一次风头不对,就散了。你以为建了关系,其实什么都没留下。
所以现在政策收紧,对我来说倒不完全是坏事。它逼着我们去想:怎么样才是真正有用的那种人?
我觉得答案是:让门诊觉得有你在,他们的工作更容易了,销售的核心价值将转变成你解决问题的能力!
接种异常反应处理,你熟不熟?冷链温度记录有问题,你能帮他们解决吗?某个患者问疫苗禁忌,你能不能当场给出专业的回答?这些东西,门诊是记得住的。不需要你送什么,只需要你靠谱。
这个"靠谱",才是真正的壁垒。
关于拜访这件事,我自己也在调整。
以前去门诊,有时候是"去刷个脸",聊两句,带点东西,就算完成了。现在我觉得这种拜访是在浪费彼此的时间——也浪费我自己在客户心里的信用。
我现在去拜访之前,会提前想一件事:这次去,我能给对方留下什么?一个数据、一个临床问题的解答、一个同类门诊的实际经验……哪怕很小,只要是真的有用,对方就会记住。
拜访结束之后,我会给对方发一条消息,简单总结一下今天聊的内容。一方面是加深印象,另一方面说实在的,现在这个环境,留下记录对自己也是一种保护。
学术会、产品培训这些,现在更得做,而且要做真的。
我理解有人觉得这东西麻烦,流程多、审批慢。但我换了个角度想:这是这个行业里为数不多的、能让我光明正大和客户深度交流的机会。门诊护士平时哪有时间听你讲产品?一场讲得好的会议,顶三个月的零散拜访。
讲课费、咨询费这些,协议和记录一定要真实对应。没有真实服务,名目再好听也白搭,而且这种东西查起来非常快。
我想说一个更内心的东西。
做销售这几年,我见过两种人。一种人,靠关系靠资源靠灰色手段,数字好看,但你看他的眼神,他自己也知道那些不是他的。另一种人,在客户那里是真正被信任的,不只是被需要,是被信任。
我更想成为后者。
不只是因为现在政策收紧了,更是因为只有后者那种关系,才真正经得住时间。你的客户换了负责人、换了机构,他会带着你的电话走;你的产品有了竞品,他会主动给你机会解释……这种关系,是你自己的,跟公司无关,跟政策无关。
所以5月1日这件事,我不觉得是行业的终点,我觉得是一次洗牌。
洗牌之后留下来的人,是真正在这个行业里站得住脚的人。
我想做那个站得住脚的人,你呢?
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