打开网易新闻 查看精彩图片

五一小长假前夕,几纸严苛的罚单炸穿了机酒圈。国航、深航、山航、南航、东航、海航等头部航司,在一整个四月内密集落地了最新的处罚规则:机票代理人绝不允许在OTA及第三方平台违规供货。抓到一次,代理和OTA各罚两万,并直接屏蔽航线、暂停授权甚至取消代理资格。

这根本不是什么例行的“行业整顿”。这是一场兵临城下的“断粮战”。

“提直降代”喊了整整十年,但目前的市场格局依然僵持在代理占七成、直销占三成。为什么航司偏偏在今年,祭出手段最狠的“双罚机制”?答案就写在OTA平台的盈利模型里。渠道的权力已经膨胀到了反噬产品定价权的地步。航司,不想再给OTA平台当打工仔了。

暴戾的“双罚机制”:精准切断低价血脉

暴戾的“双罚机制”:精准切断低价血脉

长久以来,中国机票市场维持着一个极其脆弱的平衡。航司需要客流,平台需要产品。但这个池子里的水,早就被流量玩家搅得浑浊不堪。

航司给核心代理签订独家三方合同,本意是定向分销、给予大客户政策倾斜。但这些带着内部折扣的票源,被代理私自搬运到了OTA平台上,直接成了平台打价格战的廉价弹药。价格体系瞬间崩盘。航司的官网成了比价的摆设,OTA成了最大的赢家。

这次的处罚毒辣在哪?不在于罚款金额,而在于“连坐”。

打开网易新闻 查看精彩图片

每张违规客票两万元的违约金,对供货代理人和OTA平台同步收取。国航深航在3月24日率先发难,海航4月24日跟进,南航、山航、东航紧随其后。动作之整齐划一,堪称围剿。

这不是在规范散兵游勇的票代,这是在对OTA的供应链进行釜底抽薪。航司终于看明白了:与其去追杀成千上万个违规操作的底层代理,不如直接掐断流量入口的供给侧。

OTA不是爱用低价票做诱饵吗?航司直接把低价票的阀门焊死。一旦断了违规投放,平台就只能乖乖挂上航司的官网全价票。没有了巨大的价格差,失去利润护城河的OTA,拿什么去供养庞大的流量机器?

沦为“耗材”的票代,与算法绞肉机

沦为“耗材”的票代,与算法绞肉机

在这个畸形的链条里,机票代理活得像个被榨干的耗材。

OTA的底层商业逻辑极度粗暴。对于国内航线,平台只抽固定人头费,一张票大约3到5块钱,多则10块左右。对国际航线,抽流水成2%到5%。更有甚者,如去哪儿网,还要叠加收取订单金额1%的费用,外加高昂的流量广告费(3000元的票交30元广告费)。不管最终票价跌成什么样,平台永远是旱涝保收的“收租公”。

平台掌握了流量分发权,就等同于掌握了生杀大权。

他们给票代下达严苛的年度销售KPI。达不到?对不起,明年这条航线你就别卖了。这就逼出了一套极其扭曲的生存法则。为了保住上线资格,票代被迫在特定节点“倒贴钱冲量”。当微薄的利润被平台抽干,还要自掏腰包保住引流渠道时,代理能怎么办?只能毫无底线地剑走偏锋。

对赌退改签、倒卖航空里程、销售“弃程票”扰乱航司收益管理、虚占座位,甚至丧心病狂地开具假的死亡证明向航司骗取全额退款。

你以为这是票代单纯的道德沦丧?错。这是平台流量机制倒逼出来的必然恶果。OTA的算法规则,就是一台没有感情的绞肉机。平台只需坐在金字塔尖收租,把合规的风险、打价格战的成本,全部极限转嫁给底层的代理。

打开网易新闻 查看精彩图片

2025年4月18日,南航以“存在损害旅客权益风险”为由暂停去哪儿机票销售,而早在2016年,南航就曾因“价格体系混乱”下架过其业务。反复博弈的背后,是平台对流量变现的无底线贪婪。

戳破去哪儿们的“拉新幻境”

戳破去哪儿们的“拉新幻境”

当上游供应链被航司死死掐住,失去底牌的OTA动作开始严重变形。最近去哪儿网直播间的次卡拉新闹剧,就是这种流量焦虑的最佳注脚。

打着卖“机票优惠次卡”的幌子,干着强制App拉新、强绑实名身份的勾当。消费者花钱买卡后发现,必须被迫注册账号、绑定支付宝或微信的银行卡、补充身份证信息,才能看到所谓的“低价票”。

打开网易新闻 查看精彩图片

一顿操作猛如虎,算算账单二百五。次卡加上必补的差价(566+69=635元),竟然比App里直接搜索同日同航班的票价(630元)还要贵出5块钱。所谓的机建费燃油费解释,根本经不起推敲。

想要退款提醒别人?直播间直接禁言伺候。想要注销账号?退改入口深不见底,非得惊动12345政务热线进行三方通话才能摆脱绑定。

打开网易新闻 查看精彩图片

这就是当年那个靠搜索比价起家、标榜让信息更透明的互联网先锋?从悉尼飞香港的14000元机票被生扣9000多元退票费,到上海飞东京的机票比航司官网还贵270元,出问题了,客服只需轻描淡写地甩锅给“代理行为”。

吃相如此难看,折射出的是核心商业模式的穷途末路。当航司直销体系逐渐完善,移动端体验大幅提升,平台仅靠倒腾信息差和压榨供应商来维持繁荣的套路,已经走进了死胡同。去哪儿们的增长焦虑,迫使他们把收割的镰刀挥向了曾经最信任他们的消费者。

小结

潮水退去,才知道谁在裸泳。航司这轮密集的重拳,彻底撕开了机票分销市场的遮羞布,也给狂奔的OTA平台踩下了一脚极痛的急刹车。

回归商业本质,流量渠道永远取代不了核心产品。你要么提供无可替代的优质行程服务,要么拥有极高的自营护城河。如果平台依然沉迷于流量分发的霸权,只会把供应商逼上绝路,把消费者当成待割的韭菜。

这场航司与OTA的权力重构远未结束,但有一点极其明确:依靠极限压榨躺着收租的好日子,到头了。