生成式 AI 正在对印度四大科技服务巨头的商业模式产生实质性冲击。
Infosys、HCL、TCS 和 Wipro 在过去十天内相继发布了季度业绩，各家均呈现喜忧参半的态势。
以 HCL 为例，该公司向投资者披露，2026 财年全年营收增长 11.2%，员工人数也增加了近 2%。然而，公司首席执行官 C. Vijayakumar 同时提出了"AI 通缩"的概念，并解释称这意味着未来一年营收将下滑 3% 至 5%，未来可能进一步收窄。
Infosys 首席执行官 Salil Parekh 表示，通缩效应未来将成为一个不可忽视的因素，但他预计公司今年将延续去年 3.1% 的营收增长势头，继续保持增长。
Wipro 首席财务官 Aparna Iyer 指出部分项目利润率有所下滑，尽管公司全年营收增长 4%，但仍需"持续推动运营效率提升"。
TCS 全年营收同比下降 0.5%，首席执行官 K Krithivasan 坦承同样感受到了通缩压力——他将其称为"负增长"。
不过，Krithivasan 也表示相信 AI 将从长远角度帮助公司实现营收增长，并列举了多项借助 AI 技术赢得的新合同。
"针对一家电子制造商，我们正在其生产设施中将由 NVIDIA Omniverse 驱动的数字孪生技术与基于自主四足机器人的巡检系统整合在一起，"他在公司业绩电话会议上表示，"这一实体 AI 解决方案正在提升建造精度，并能主动识别安全隐患。"
其他几位首席执行官也有类似的表述，均涉及借助 AI 技术赢得新合同或服务 AI 产业客户。
HCL 的 C. Vijayakumar 提到，公司赢得了一份合同，利用自研 AI 工具为一家欧洲工业工程及制造企业实现 IT 基础设施和应用资产的现代化改造。他还提到，一家"为全球下一代 AI 工厂和超大规模数据中心提供动力的全球内存半导体集团的美国子公司"选择了 HCL，为其提供"端到端的固件开发与维护服务，助力提升客户高性能存储平台的可靠性、性能和可扩展性"。
Infosys 则介绍了鞋类品牌 Crocs 借助其 AI 技术优化运营、降低成本的案例。不过，首席执行官 Salil Parekh 表示，该公司大多数客户将 AI 视为提升生产力的机遇。
四大科技服务巨头均将智能体 AI 视为未来发展的关键，正积极推动智能体产品化，将其纳入自身业务体系。
Wipro 的 Aparna Iyer 认为，AI 有助于公司"更好地交付固定价格项目"——若执行得当，或许正是化解通缩压力的良方。
上述四家公司员工人数均超过 20 万人，其招聘与裁员动态通常被视为行业景气程度的风向标。各家公司员工规模变动幅度均在数个百分点以内，尚无一家效仿美国科技巨头——后者为覆盖 AI 基础设施投入成本并加速推进 AI 转型，实施了大规模裁员。
Q&A
Q1：什么是"AI 通缩"？它对科技服务公司有哪些影响？
A：
"AI 通缩"是指由于 AI 技术的引入，科技服务公司的交付效率大幅提升，同等工作量所需的人力和时间减少，从而导致服务报价下降、整体营收缩水的现象。HCL 首席执行官预测这一趋势将使公司未来一年营收下滑 3% 至 5%，TCS 将其称为"负增长"，Wipro 也观察到部分项目利润率有所下滑。这是四大印度科技服务巨头当前面临的共同挑战。
Q2：印度四大科技服务巨头在 AI 领域分别有哪些新进展？
A：
四家公司均在积极布局 AI 业务。TCS 正为电子制造商整合 NVIDIA Omniverse 数字孪生与自主机器人巡检系统；HCL 借助自研 AI 工具为欧洲工业企业完成 IT 现代化改造，并为半导体集团提供固件开发服务；Infosys 助力 Crocs 通过 AI 优化运营、降低成本；Wipro 则希望借助 AI 提升固定价格项目的交付质量。四家公司均将智能体 AI 视为未来核心战略方向。
Q3：印度科技服务巨头有没有像美国科技公司一样大规模裁员？
A：
目前尚无。尽管各家公司营收承压，员工规模的变化幅度也仅在数个百分点之间，均未出现美国科技巨头为覆盖 AI 投入成本而实施的大规模裁员。这四家公司员工人数均超过 20 万人，其招聘与裁员动态通常被视为整个科技服务行业景气程度的重要参考指标。
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