“杭州—深圳”国内航空快线跨航空公司签转服务上线
旅客可在9家航空公司间灵活改签
4月28日，杭州萧山机场联合深圳机场及9家航空公司试点推出“深爱杭行”——“杭州—深圳”国内航空快线跨航空公司旅客自愿签转服务。这意味着购买执飞该快线的国航、东航、南航、海南航、深航、厦航、长龙航、首都航和金鹏航相应舱位机票的旅客，今后可在上述9家航空公司之间自愿灵活改签。
“杭州—深圳”快线是华东地区首条实现“跨航司、跨航站楼、跨地面代理”协同保障的国内航空快线，是浙江首条实现国内枢纽干线上跨航空公司旅客自愿签转服务的快线，也是全国快线跨航空公司自愿签转覆盖航空公司数量最多的。
长期以来，不同航空公司之间的航班签转存在诸多规则限制，旅客购票后基本“锁定”在原航空公司，一旦行程临时调整，改签选择十分有限，出行灵活性大打折扣。此次跨航空公司签转服务推出后，旅客可以自愿将原承运航空公司的机票改签到其他参与航空公司的同航线航班，真正让行程调整更自由、更便捷。
试点服务推出后，旅客持有经济舱6折及以上机票，在签转时可享受一次免变更手续费优惠；若新老航班无票价差额，按原客票价格直接结算；若存在票价差异，将按照新航班对应舱位票价补足票价差价即可，具体以各航空公司公布的签转政策为准。
不仅如此，签转的办理场景更灵活、更方便。旅客在原购票航班当日起飞前1小时（含）以上，不论身处隔离区内或隔离区外，均可提出跨航空公司自愿签转申请。在办理地点方面，除在传统的值机柜台办理改签外，可在杭州萧山机场3号航站楼（T3）、4号航站楼（T4）安检后区域的跨航空公司签转人工服务柜台办理。在行李服务方面，旅客如无托运行李，完成签转手续即可直接前往后续航班登机口登机；如有托运行李，也无需出隔离区、无需自行提取行李、无需折返值机柜台，办结签转、值机及行李相关手续后，直接前往改签航班登机口候机即可。依托机场“跨航司、跨航站楼、跨地服”协同保障机制，行李可直接转运至签转后航班，实现流程极简、体验无忧。
据了解，此次推出跨航空公司签转服务试点是在民航局运输司和民航华东地区管理局、民航浙江监管局的指导下进行的，该项便民改革举措立足树立和践行正确政绩观，以群众出行痛点为改革切入点，用心用情办好民生实事，切实推动行业服务提质升级。下一步，杭州萧山机场将会同深圳机场、各航空公司，在试运行的基础上，加快拓展签转服务适用范围、优化服务流程，不断提升航空出行便捷度与服务品质，助力“人享其行”。（中国民航报 记者肖敏、赵瑜 通讯员施东杰、陈祎珣）
编辑|张 彤
校对|李季威
审核|韩 磊
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