专业社工+热心志愿！杨浦解锁社区治理新模样|杨浦区|社区居民|社工

今年，杨浦区全面启动“专业社工+志愿服务”（简称“社志融合”）全域推广行动，覆盖全区12个街道、41个居民区。近日，面对群众各类“急难愁盼”问题，延吉新村街道社会组织服务中心以系列实务培训“练兵”为切入口，积极锻造专业生力军。从局部探索到全域开花，杨浦正通过跨界整合与机制下沉，探索出一条具有区域特色的基层治理新路径。

“邻里因为漏水吵得不可开交，以前我们只能两头‘和稀泥’，听了陈老师讲的个案工作方法，我才知道要先做‘共情’，再用专业伦理去解开疙瘩。”近日，延吉新村街道社会组织服务中心内座无虚席。一位居委干部一边拿手机拍下大屏幕上的PPT，一边在笔记本上飞快记录。

在社会工作考前培训现场，讲台上，上海城建职业学院社会工作专业主任陈丽丽正结合生动鲜活的社区案例，为辖区17个居委会干部及社会组织员工拆解难点。这场由街道社会组织服务中心牵头组织的考前“练兵”，是杨浦区全域铺展基层治理新画卷的一个生动缩影。

基层治理千头万绪，如何将有限的社区资源转化为澎湃的治理动能？杨浦区委社会工作部深谙，长效的治理离不开坚实的人才与机制保障。专业社工是社区需求的“诊断师”，志愿者则是高质量服务的“执行者”。只有让基层干部的专业能力提上去，“社志融合”的齿轮才能真正转动。

今年以来，杨浦区打出一套“范围广、力度大”的组合拳，率先在全市铺开多达41个居民区的试点矩阵。为了让这批项目不流于形式，区级层面主动作为，搭平台、引活水，打破了传统志愿服务“浮于表面、打卡即走”的刻板印象。

在这个过程中，“跨界”成了最高频的词汇。在江浦路街道和长白新村街道，来自新华医院、长海医院的医务社工与社区志愿者紧密结对，为大病初愈或精神康复期的居民提供全方位支持，打通了患者走向社会的“最后一公里”；在社区微更新中，复旦、同济的学子化身“社区规划师”，上海体育大学的志愿者手把手教老人练习八段锦。大学生们不再是旁观者，而是带着专业知识深度参与的社区“合伙人”。

各街道纷纷打破壁垒，将睦邻中心、养老院等机构的专业社工“盘活”，“引水入田”般直接灌溉到最基层的居民区。在控江路18弄，结对的专业社工将原本自娱自乐的越剧队、健身队，成功孵化为参与社区巡逻的“公益合伙人”；在228街坊，专业社工挖掘历史，培育出老少同台的“路二少年说”金牌宣讲团。

从延吉新村街道社会组织服务中心课堂里奋笔疾书的基层干部，到活跃在41个居民区里的督导员与志愿者，专业力量与志愿精神正在杨浦的社区肌理中深深扎根。杨浦正以全域推广的“社志融合”模式，将原本散落的社区善意转化为结构化的治理引擎，在服务百姓民生、破解治理难题中，交出了一份生机盎然的时代答卷。