来源:市场资讯

(来源:远洋服务)

打开网易新闻 查看精彩图片

四月的风一吹,远洋服务华西公司的各个项目就“活”了起来。

你推开单元门,可能闻到楼下打油茶的香味;你带孩子下楼,或许发现草坪上支起了帐篷;你下班回家,物业管家递过来一袋刚出炉的爆米花。这些细碎的温暖,就是我们想给你的“全心全意”。

打开网易新闻 查看精彩图片

物业组织了一场亲子露营。30户业主带着孩子,在草地上扎起了帐篷,垫子铺好了,风筝和颜料也摆上了。孩子们拿起画笔,在空白风筝上涂涂画画——有的画奥特曼,有的画小恐龙,还有一个小朋友画了物业管家姐姐的笑脸。爸爸妈妈们蹲在旁边,帮忙调颜料、递画笔,偶尔抬头看看天上的云。

“平时周末要么送孩子上培训班,要么在家刷手机。今天才发现,原来陪她画个风筝、放个风筝,她就这么开心。”一位爸爸躺在垫子上,看着女儿拽着风筝跑,转头跟管家说:“下个月还组织不?”

你看,好的服务不是替业主安排生活,而是帮他们找回生活本来的样子——哪怕只是一个下午的陪伴。

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

“妈,物业说今晚有五彩糯米饭!”

柳州的春天,是属于“三月三”的。但今年,天铂项目的业主们不用去景区人挤人——楼下的广场上,热气已经升起来了。

傍晚六点半,美食摊前排起了队。五彩糯米饭装在竹编小筐里,紫的是紫蕃藤、黄的是密蒙花,都是天然食材染的色。“阿姨,这是咱们广西的老味道,您尝尝。”管家递过去一份,顺手拍了张照片发给不在家的业主:“给您看看,家里热闹着呢。”

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

打油茶那边更热闹。传统手法捶打的茶汤,姜味足、花生香,老人们喝了一口说“对味了”,孩子们学着大人的样子端着小碗,被苦味皱了下眉,又忍不住再喝一口。

七点整,音乐响起。热心业主们自发排练的民族舞,虽然不是专业演员,但那份认真劲儿,比任何舞台都动人。

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

活动的意义从来不是“做给业主看”,而是“和业主一起过”。

打开网易新闻 查看精彩图片

贵阳观山天铂最近有点“土”——不是贬义,是真的在翻土。

我们在小区里开辟了一块“共享农场”,业主通过摇号认领属于自己的一方小田。物业负责日常灌溉、除草、翻地,业主们则带着孩子来播种、浇水、收获。

一位奶奶领了几株苗,管家帮她挖坑、培土、浇水,忙得满头大汗。

“小晨,等结了果,第一个给你吃。”

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

另一边的漆扇DIY活动,画风完全不同。小朋友们在物业小姐姐的协助下,制作漆扇。有个小姑娘做好,举起来给她妈妈看:“这是我送给你的扇子!”

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

这两件事看似不搭边,其实内核一样:让业主亲手参与创造,无论是种下一棵苗,还是制作一把漆扇。

打开网易新闻 查看精彩图片

商业项目和住宅不同,写字楼里的白领们每天行色匆匆,很少有人知道,这栋大楼的水电、消防、空调是怎么运转的。

昆明宜居广场商业做了一个决定:邀约写字楼业主参观设备房。

“原来我们每天用的电,是从这里供出去的。”“这个水泵房比我家客厅还干净。”业主们在工程经理的带领下,走遍了配电室、水泵房等。

一位做企业的业主看完说:“说实话,今天看完设备房,我放心了。”

打开网易新闻 查看精彩图片

信任这件事,靠的不是解释,是打开门让人看。

打开网易新闻 查看精彩图片

华西公司的各个项目还在同步进行着:

清洗地垫,物业员工认真刷了三个小时,腰都直不起来;健康义诊,医生给老人量血压,管家在旁边记下了需要特别关注的名单;便民洗车,客服小姐姐下班后主动留下来帮忙冲水;磨刀,工程师傅一天磨了60把刀,手都起泡了。

那位阿姨端着洗干净的地垫说“谢谢啊小姑娘”,那位爷爷量完血压说“你们比我自己还操心”。那一刻,所有辛苦都值了。

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

有人问:你们搞这么多活动,不累吗?

累。但更怕的是,小区里邻里不相识、孩子无处玩、老人没人陪。

“全心全意”这四个字,在我们看来,不是挂在墙上的口号,而是:

五彩糯米饭分完最后一份时,管家悄悄留了一盒给加班晚归的业主;

露营活动结束后,保洁阿姨把草地上的每一片纸屑都捡干净;

种下去的幼苗旁,物业立了一块小牌子:“请勿踩踏,我们一起等它长大。”

远洋服务华西公司,不做惊天动地的大事,只想把这些有温度的小事,一件一件,做好。

因为家的半径,从来不只是那扇门背后的几十平米。而是你走出家门后,遇见的每一个人、每一顿饭、每一场风、每一株苗。

打开网易新闻 查看精彩图片