前些年走在马路上,街道两边全是理发店。而近些年,全国理发店陷入倒闭潮,大街上的数量明显减少。对此,不少网友感到奇怪,全国14亿人都要理发,市场需求庞大,且理发店并未受电商冲击,怎么会倒闭?
业内人士透露,现在越来越多居民喜欢去路边15元或20元的快剪店,不愿去装修豪华的理发店。背后的原因是理发店并非缺顾客,而是自己把自己搞垮了。主要有以下四个原因。
第一,价格让人无法接受。现在很多装修豪华的理发店价格贵得吓人。报价单上高级设计师280元,总监580元,艺术总监680元,首席总监880元。实际上,这些店剪出来的头发与路边15元快剪店的水平没太大差别。
不少消费者表示,原以为设计师能量身定制新潮发型,结果还不如快剪店剪得好。那为什么要承受这样的高价?事实上,理发店不仅价格贵,而且理发师的技术水平没有与价格相匹配,这让消费者觉得不值这个价。
第二,模糊定价让人不敢来。很多理发店为了吸引顾客,开出诱人价格,比如价目表写着洗剪吹68元。结果等顾客完成后,他们又告诉你这个套餐只包括洗和吹,剪发还要另算80元。这就让消费者有一种受骗的感觉。
这次理完发再也不会来了。反观路边快剪店,明码标价,剪完即走,不存在模糊定价问题。
第三,强制充值,吓退消费者。现在很多理发店把会员充值与理发师收入挂钩。通常剪一次头发,理发师只拿几十元提成,但如果能让顾客充几千元会员卡,就有几百元奖励。如此一来,理发师都把精力放在要求顾客办卡上,对钻研技术并不用心。
实际上,理发店要求充值,就是希望顾客送来一笔不用付利息的大额借款,以弥补日常开销。面对不断要求办卡,很多消费者非常反感,纷纷表示以后不再来。不少人还说,我就每月理一次发,根本不需要办理上千元会员卡。
与理发店形成反差的是,路边快剪店不要求办卡,于是大家都喜欢去快剪店。
第四,玩起金蝉脱壳术。现在有很多理发店在吸收大量顾客充值资金后没多久就把钱花光,导致资金链断裂。于是他们把老店关了,重新开一家新店,员工还是原来那批,所不同的只是店名改了,比如从米兰国际沙龙换成巴黎时尚造型。
接下来,他们告诉老顾客,原来老店已歇业,新店重新开张,以前的充值卡不能用了。如果你想激活资金并转到新店,就必须继续充钱。此时,消费者感觉自己被套路了,但由于投诉无门,也只能认栽。
从以上4个原因可以看出,全国理发店出现倒闭潮,并非是缺少顾客,而是自己把自己搞垮了。如果不是理发价格贵得吓人,如果不是搞模糊定价宰客,如果不是缠着顾客要求充值,如果不给消费者玩金蝉脱壳,又怎么会出现倒闭潮?
对于当前理发行业乱象,给大家两点建议。第一,如果理发店要求你办理充值卡,一定要果断拒绝。第二,消费者可以选择去快剪店理发,不仅是价格便宜,而且无需办卡,理发效率又高。
时代变了,消费者的钱包也变精明了。内心还想着靠套路、靠信息差、靠预付款来维持暴利的传统理发店,注定会被市场淘汰。真正的服务是回归本质,把头发剪好,把价格定实,把尊重给足,这才是理发店活下去的唯一出路。
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