安徽交控驿达服务区多措并举护航美好旅途|交控驿|出行|旅客|旅途|服务区

本文转自：人民网-安徽频道

八公山服务区在充电桩区域悬挂引导横幅

“五一”假期出行热潮持续升温，安徽交控驿达服务区车流涌动、服务暖心，处处洋溢着假日出行的活力。据统计，4月30日至5月1日，安徽交控驿达服务区累计入区车辆126.66万辆次，服务旅客约500万人次。服务新能源车辆14.98万辆次，累计充电量近420万度，同比增长54%。面对假期大流量考验，安徽交控驿达集团提前谋划、精准研判、周密部署、主动作为，用一系列“硬核”举措与暖心服务，为过往司乘打造平安顺畅、舒适暖心的出行体验。

科学疏导保畅通，提升通行效率

“这个服务区车多，但服务和秩序都很好，上厕所、接水都没有排队。”5月1日上午10时，正准备从龙门寺服务区启程的王先生感慨。

“4月30日18时起，服务区入区车流迎来明显攀升，我们第一时间强化现场秩序引导与便民服务，加密出入口、充电桩、卫生间、便利店、餐厅等重点区域巡查频次，全力保障各点位服务规范、秩序井然。”龙门寺服务区负责人介绍。

依托安徽交控集团服务区指挥调度中心，驿达集团启动节假日24小时双人值班制度，实时监测服务区车位、客流、车流数据，提前做好拥堵预警和统筹调度。各服务区落实通行动线优化，增设临时引导牌和物理隔离设施，合理分隔停车区域，在关键节点增加疏导力量，实现车流、人流有效分离、有序通行。当晚23时许，吴圩、濉溪等服务区车位趋于饱和，服务区迅速联动公安交管部门，通过临时管控、近端分流和区内引导等举措，有效提升车辆周转效率，及时缓解高峰车流压力。

针对假期旅客如厕、休息等需求集中，各服务区提前部署假日保障用工，高峰时段实行实时保洁，充分利用临时厕位、潮汐厕位、无障碍厕位及办公区厕位，提高如厕效率，避免排队等候。全覆盖设置便民服务台，免费提供热水、急救包、修车工具、手机充电、线路咨询等服务，24小时开放司机之家、淋浴间、母婴室等便民设施，为各类群体提供贴心的专属服务。

“一区一策”精准补能，护航绿色出行

“这样的分流很科学，新能源车可以直达充电桩。工作人员也很专业，整个充电过程非常顺畅。”5月1日下午，新能源车主李女士在石沛服务区为车辆充电，她指着服务区规划的分流车道竖起大拇指。

在石沛服务区，行车标线如叶脉般清晰，6个导引牌、70个锥形桶、20个水马，将服务区车道连贯至加油站和快速出口，平均每1.5米距离便设置一处，实现充电、通行、加油车辆高效分流，通行秩序井然。醒目位置张贴着自制的充电引导图，直观清晰标注充电桩点位，方便车主快速找桩补能。

“这套分流动线是我和同事们用尺子量、用笔画图推演出来的，通过几个假期的实践，通行率基本可以提升四成，接下来我们还会对这套方案进行优化完善。”石沛服务区负责人介绍。

优质便捷的充电服务，是驿达集团扎实落实“一区一策”充电服务保障举措的生动实践。131对服务区在节前全面开展充电桩、配电设备、电缆线路等设施排查检修，提前储备核心配件，投入150余名专业运维人员驻场值守，保障设备巡检、故障处置效率；精准研判充电繁忙重点服务区，增设44台移动充电设施，首次引入1000度、800度大容量移动补能车两部，实现高峰时段灵活调配、精准补能。各服务区同步优化完善充电区域标识指引和通行动线，在醒目位置设置充电导向指示牌与区域导视图，制作发放温馨提示单和信息卡；增派人员力量，引导待充车辆分流至对向服务区及就近充电站；设立补能服务站，提供免费饮用水、零食、伴手礼，组织读书分享、漆扇自制等互动活动，让充电等候成为旅途中的美好体验。

温情服务守护出行，多元供给悦享旅途

“没想到这么晚还能吃上热乎饭，点赞！”4月30日22时，丰乐服务区百和小厨内，几位货车司机惬意享用着新鲜出锅的饭菜，纷纷为服务区暖心服务点赞。

“百和小厨全员在岗，就是要保障旅客在服务区能吃得好、吃得暖、吃得实惠。”丰乐服务区百和小厨店长表示。

“五一”期间，驿达所辖服务区餐饮门店统一延时营业至22时，陈埠、齐云山等大流量重点服务区实行24小时不间断营业；服务区便利店采用人工值守+自助小卖柜互补模式，全天候保障司乘购物需求。与此同时，各服务区紧扣假日出行热潮，推出了丰富多样的特色活动。新桥、八里河等服务区精心打造节日主题场景，策划开展趣味互动活动、“皖美农品”试吃活动，吸引了大批旅客驻足体验。呈坎、九华山等景区沿线服务区推出惠民举措，旅客在店内消费即可领取返程专属优惠券，享受便捷优惠福利。洪林、温泉等服务区则推出到店消费赠好礼活动，旅客凭消费凭证可获赠定制文创、特色零食、车载好物等贴心礼品。

“五一”假期仍在火热进行中，驿达集团将持续立足司乘出行需求，不断升级服务品质、丰富多元供给，以细致周到的暖心举措筑牢出行保障，全程陪伴广大旅客舒心畅游，全力打造舒适、便捷、有温度的高速旅途。（安交控文/图）