近日，山东港口青岛港前港公司收到日照物泊物流有限公司青岛分公司的真挚致谢，言语间满是对前港公司专业素养与责任担当的认可。这份暖心的肯定，背后是一场与时间赛跑、为客户纾困的紧急卸船攻坚行动。

当日，该公司代理的“科恩”轮靠泊前港公司20万码头开展卸船作业，船舶所载货物分为两票，2舱、8舱为一票，剩余7个舱为另一票，需严格落实防混质作业要求，作业流程更为繁琐，同时，船舶天然配载不均，进一步增加了卸船难度，影响了作业进度。

更让客户心急的是，该轮船舶吨税原定4月24日零点到期，若未能在到期前完成全部卸货，将产生约40余万元的额外吨税费用，时间紧迫、责任重大，客户陷入两难困境。

危急时刻，前港公司迅速响应，第一时间启动重点作业专项保障机制，全力破解难题、抢抓进度。调度室全程现场盯控、靠前指挥，快速协调装卸、固机、流机等各单位整合资源，结合船舶配载实际和防混质作业要求，优化作业流程，打通各环节衔接堵点；流机司机、门机司机充分发挥专业技能，精准操作、高效作业，用过硬本领为加快卸船进度保驾护航。各岗位工作人员凝心聚力、协同发力，不分昼夜、轮班奋战，全力以赴冲刺作业目标。

最终，在全体人员的共同努力下，该轮于4月23日21:00提前3小时圆满完成全部卸货任务，成功为客户化解巨额成本风险，用实际行动践行了“急客户之所急、解客户之所难”的服务承诺。

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“意外出现后，我们十分焦急，幸好贵港工作人员反应迅速、处置专业，全程主动对接、耐心配合，不仅帮我们化解了损失，更展现了一流港口的服务水平！”客户专门发来感谢信真挚地表达谢意。

一句致谢，既是肯定，更是动力。这不仅是对参战职工辛勤付出的最好回馈，更是前港公司“客户至上、服务第一”理念的生动践行。

未来，前港公司将继续秉持专业、高效、暖心的服务标准，聚焦客户需求优化生产组织，以扎实的工作作风、优质的作业服务，为每一位客户保驾护航，助力山东港口干散货业务全面提质发展。

供稿 前港公司

(青岛港 动态宝)