央媒曝光网购黑幕！钱一样却发AB货，商家看人下菜碟，专坑农村人|电商平台|网购黑幕

有没有给老家父母寄过网购的东西？明明自己买过试过是实打实的好货，换了老家地址寄过去，到手差得让人不敢信。这事可不是极少数人才碰到的倒霉事，前不久新华社直接把电商圈藏了很久的潜规则扒得明明白白，这种看人下菜碟的AB货套路，看完真的让人火冒三丈。

说白了AB货就是商家玩的狸猫换太子把戏，平台页面挂着优质好货引流，下单后就偷偷根据收货地址、用户维权意识切换发货版本。新华社记者通过模拟下单、采访消费者、暗访商家，把整个套路还原得清清楚楚。目前某投诉平台上，AB货相关投诉已经超过3000条，覆盖服装、生鲜、家电等多个品类，几乎无孔不入。

天津一位消费者和县城亲戚，就在同一家网店同链接下单了同款牛仔裤，两者的差异拿到手就能看出来。城里人收到的牛仔裤面料厚实、颜色纯正，用的是双排缝线，做工精细挑不出毛病。县城亲戚拿到的那一条，不仅面料薄软、颜色发浅，还只做了单排缝线，多处断线加杂乱线头，质感差了不止一个档次。

北京的何女士常年购买某品牌拖鞋，自己在北京收货的版本柔软舒适，质感好得没话说。她寄到老家乡下的同款拖鞋，到手硬邦邦硌脚，质感和自己穿的版本差距巨大。换谁碰到这种事，心里都不会舒服。

更离谱的还要数生鲜和家电品类，记者模拟不同地址下单同店同价的菠萝，省会城市收到的个个新鲜饱满，吃起来口感清甜。发往农村地区的菠萝，大多青黑干瘪，还有一部分已经腐烂变质。同链接的电饭锅，一线城市发的是热门正品，县城乡镇收到的却是滞销伪劣款，偷工减料还特别容易出故障。

有生鲜电商从业者私下透露，业内把品相不佳、质量参差的水果叫做“电商果”，专门发往偏远农村地区。这类地区的消费者不好界定水果品相，而且退货率低，能帮商家显著降低成本。商家后台会通过算法给消费者打标签，一线城市消费者被标成“高敏感、高维权”，优先发品质好的A货，偏远地区就被标成“低敏感、低维权”，全发减配的B货。

这件事被央媒曝光后，无数消费者站出来分享自己的同款遭遇，事件也很快进入多方联动整治阶段。面对舆论压力，不少电商平台紧急回应，表态会开展专项排查，重点整治同价不同质、地域双标发货这类乱象，还要堵住算法漏洞，打破不透明的算法黑箱。

市场监管部门也同步发声，明确会介入调查，依法查处相关违法违规行为，重点打击地域歧视式发货和消费欺诈，强化监管的震慑力。之前国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合印发的《互联网平台价格行为规则》已经正式实施，就是用来约束平台行为，遏制低价内卷，推动平台从“抢流量”向“重质量”转变。

不少业界人士都给出了整治建议，要彻底解决这个问题，得商家守诚信、平台担责任、监管补短板、消费者主动维权，多方协力才能铲除AB货的滋生土壤。让城乡消费者都能享受到同等品质的网购服务，才是正常的行业状态。

从法律层面来说，专业律师明确表示，商家AB货双标发货的行为已经构成消费欺诈，需要承担退一赔三的民事责任。情节严重的还会面临行政甚至刑事追责，商家拿“批次不同”当挡箭牌的辩解，在法律上通常站不住脚。

事件发酵后网友议论纷纷，不同网友的观点差别很大。不少网友都在吐槽自己踩过的坑，直言凭什么收货地址不同，买同款同价的东西待遇能差这么多。有网友说自己给老家父母买的羽绒服，自己收货的是厚实正品，寄回去的薄得像纸片，商家还拿“批次差异”搪塞，别提多气人了。

还有网友吐槽，农村地区物流不方便，退货成本又高，即便收到次品，大多也只能忍气吞声，纯纯就是花钱买气受。这些网友觉得，商家唯利是图、平台监管缺位，就是AB货猖獗的核心原因，必须严厉打击才能守住消费公平的底线。

也有部分网友理性看待，觉得AB货的出现，也有电商行业低价内卷的现实原因。现在电商行业竞争太激烈，平台把流量都分给低价商品，商家被逼着降价之后利润稀薄，只能靠AB货降低成本维持生存。还有网友提到，农村消费者维权意识薄弱，举证成本也高，本来就给了商家可乘之机，不少中小商家也是被行业环境裹挟，没办法才出此下策。

客观说，AB货乱象绝对不是个别商家的偶然疏忽，是无良商家、平台算法、监管规则、消费者维权现状多重因素共同作用的结果。商家逐利是本能，但不能突破诚信的底线，地域歧视式发货不仅侵害了消费者的公平交易权，长期来看也会透支自身的信誉，最终一定会被市场淘汰。