大城市发好货,农村发烂货,一群利欲熏心的人正在摧毁整个网购市场!

就在最近,媒体曝光了一个触目惊心的新闻,有消费者在同样一个时间,同样一个店铺,花了同样金额的钱,结果却买到了两个质量完全不一样的商品。

寄到上海的那件衣服,颜色亮丽、版型笔挺,而寄到贵阳的那件则是颜色暗淡、全是线头,甚至就连版型也是松松垮垮。

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还有北京朝阳区的一个用户在网上购买水果,他给自己买了一份,也给在老家的父母买了一份,结果收到货之后他惊讶地发现,发到北京的水果全是精挑细选的大果,个个饱满基本没有破损,可发到老家的水果却有一半以上都是小果和烂果。

更魔幻的是上海静安区网友的真实经历,他在网上同一个店铺买了两台洗衣机,一台寄到上海,一台寄到老家大凉山,结果自己收到的是全新未拆封的正品,另一台却是外壳有划痕的返修机,只用了两次就出现了故障问题。

看到这种现象,全网都感到无比震惊,原以为互联网会抹平城乡之间的信息差,让大山里面的人也能买到和大城市一样的商品,可没想到的是某些不良商家却趁机搞起了消费歧视,他们用地址来筛选客户,用AB两版货来精准收割农村人的血汗钱!

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看到这里我知道有人要提出质疑了,为什么商家要这样做?搞两款不一样的货难道不是更麻烦吗?答案非常简单,因为这是商家权衡利弊之后的最优选择,是他们利润最大化的“完美方案”!

你仔细想一下,为什么商家要把好货发往大城市,要把烂货发往农村?

因为大城市里面的顾客文凭高、维权意识强、退货方便,如果他们发现一件商品有问题,他们会当场开箱验货,立马拍照取证,好说话一点的会直接退款退货,不好说话的,他们会直接带图差评,影响整个店铺的流量权重,甚至有些顾客还会曝光商家的恶劣行径,发长文在各大平台曝光事情的真相,导致商家的整体信誉受损,品牌形象一落千丈,正是因为“违法的成本”实在是太高了,所以商家压根就不敢得罪大城市的顾客。

反观农村里面的顾客,大家想一下在农村里面购物的大多是哪些人?一部分是子女在外地给农村的父母买衣服鞋子,他们可能人在北京,网上下单之后自己根本没办法现场验收商品的品质,而父母收到货之后,哪怕已经看出质量真的存在问题,也不好意思去打击孩子的孝心。

另一部分则是选择自己购物的五六十岁的中老年人,他们是农村网购的主力军,他们不会售后、不会举证、不会申诉,甚至连平台客服的入口在哪里都不清楚,退一万步说,就算他们搞清楚了平台的具体退货步骤,可去镇上的代收点退货要走足足好几公里,而且农村地区相对偏远,物流成本也会更高,有时候一箱水果售价才9.9,一件衣服标价才19.9,在没有运费险的情况下,主动退货的运费成本都需要十几块钱,他们维权的时间和金钱成本实在是太高了,所以哪怕一次又一次的被商家背刺,很多人也只会选择忍气吞声,独自吃下这个哑巴亏!

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我特意去查了下数据,我发现农村地区网购的售后投诉率、退货率大约只有大城市的1/10,对网购商家而言,100人里面哪怕有10个人退货,他们也能用“批次不同”、“光线不一样”来进行搪塞,最终能成功维权的人可能只有1/3,这三个人,无论是给他们补偿一个10块钱的红包,还是给他们全额退款,都不会影响商家自己的整体利润。

正是因为“违法成本”实在太低,所以他们才敢肆无忌惮的进行地域歧视。

所以不要以为这是个别商家心黑、没有良心,这是整个行业生态倒逼出来的结果,近些年,服装行业利润逐年走低,行业内卷竞争不断加剧,在各大品牌都在打价格战的情况下,这些商家没办法通过涨价去提高利润,那就只能通过降低质量,搞AB货的方式来变相提升收入。

根据行业内部人士的曝光,不要以为只有农村和大城市才有消费歧视,有些品牌卖往国外的是品质更好的优质品,销往国内的就是品质差一点的普通商品,甚至现在行业内部还有一个人人皆知的潜规则,那就是做电商的都有两条生产线,差的供应线上,用折扣低价去吸引顾客,好的则供应给线下门店,你以为你网购占了便宜,但实际上资本收割的镰刀早就盯上了你。

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更夸张的是,有服装工厂内部人员曝光过一个内幕,他说,他们工厂接到了一个羽绒服加工的单子,他们做完一批高品质的货之后,对方要求他们拿剩下的边角料再做100件,这100件会放在线上销售,专门卖到偏远的农村,因为那里的顾客好糊弄,不挑商品的品质,而这种用边角料做的羽绒服,成本只有正常货的1/10,就算100件里面有50件全部退货,他们依然还有利润!
正是因为这种“投机”商家实在太多,所以农村的老人们才会防不胜防,他们有的攒了半个月的鸡蛋钱买了一件衣服,结果却收到一件残次品;他们有的儿女省吃俭用买了一台洗衣机,结果用了两次就坏了,他们还只能瞒着孩子说“东西好用得很,你别操心”。

这样的故事,每一天都在中国广袤的农村里上演,他们掏空了农村人的血汗钱,却没有给农村人提供对应的服务体验,甚至他们转头还会偷偷的骂上一句——农村人就是爱贪便宜!

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而且不要以为这样的事和大城市里面的人没有关系,一旦这种搞地域歧视的商家能够大赚特赚,那必然就会挤压正常商家的利润空间,最后出现“劣币驱逐良币”的现象,让我们买到的商品品质越来越不稳定。

现在你觉得他们大城市发好货,农村发烂货和你没有关系,未来他们国外发好货,国内发烂货,影响到你的利润你就会悔之晚矣!

所以我们一定要严厉打击这种基于地域的隐形歧视,要严惩把人分成三六九等的资本收割行为,在中国的国土上,每一个消费者,不管是农村人还是城市人,他们都应该拥有平等的尊严和权利,农村不是烂货的回收站,更不是产业垃圾的倾销地,我们一定要尽早想清楚这个问题!