胖东来“割韭菜”?

谁能想到,一条 249 元的毛巾,竟把胖东来推上舆论风口。

抖音博主 “惊梦人” 连发视频炮轰溢价,说它背离平价初心,全网吵翻。

本以为是真暴利,然而这次一向温和的胖东来直接不忍了,连夜发送律师函警告,真相大白,舆论瞬间大反转……

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事情的起因,全源于博主“惊梦人”的探店视频。

这段时间胖东来热度极高,被网友称为“超市界的天花板”。

可这位博主专门跑到许昌,连续逛了5家门店,拍了多条视频,一开口就满是质疑,矛头直指一款标价249元的毛巾

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视频里,博主拿着这款毛巾,语气带着嘲讽,说胖东来一边卖几块钱的玻璃水、十几块的洗衣液,装得亲民营造口碑;

一边又偷偷卖249元的“奢侈品毛巾”,这种定价反差就是“双标”,还直言一条毛巾成本也就几块钱,卖249元纯粹是暴利,把消费者当冤大头。

本来质疑价格也就算了,这位博主还得寸进尺,借着探店名义扯出一堆无关话题。

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他说自己和一位“胖东来品牌管理负责人”聊了52分钟,觉得对方专业能力差,断言胖东来管理、选品和供货商策略有问题,这就是胖东来“走不出河南”的根本原因。

更离谱的是,他还爆料胖东来“薪资虚假宣传”,称公开的员工平均薪资都是噱头,自己打听了一位外围岗位员工,薪资和公开数据差距很大;

还说胖东来逼迫员工购买这款249元毛巾、压榨员工,甚至拿个别门店专柜陈列说事,指责胖东来“崇洋媚外”,把简单的定价争议,硬生生上升到了意识形态层面。

这些视频播放量暴涨,评论区直接吵成一锅粥。

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支持博主的人,觉得他敢说真话,戳破了胖东来的“伪装”;

力挺胖东来的人,则指责博主断章取义、故意挑事,那些关于薪资、压榨员工的质疑,根本没有任何证据,纯属造谣。

不少常去胖东来的网友站出来发声,说店里的毛巾从十几块到几百块不等,不同材质、工艺价格本就不同。

249元这款用的是埃及Giza 45超长绒棉,堪称棉花里的“爱马仕”,工艺复杂还做了抑菌防螨处理,包装也是可降解的,成本本就不低。

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而且胖东来明码标价,觉得贵可以不买,没必要恶意抹黑。

熟悉胖东来的人都知道,它的口碑靠的就是透明、真诚和贴心服务,从来不会搞暴利定价。

民生商品比周边超市便宜,售后更是没话说,不满意可无理由退货,这么多年几乎没被质疑过定价,所以很多网友都觉得,博主就是为了流量故意找话题蹭热度。

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面对全网争论和博主的持续质疑,胖东来一开始并没有强硬反击,4月29日发布了一份温和说明,明确商品合法采购、明码标价、禁止暴利,品牌商品遵循品牌定价标准;

还承诺会公示产品定价和毛利率,完善“扫码看毛利率”功能,用透明数据自证清白。

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同时表示,对确实存在的问题会落实完善,但对污蔑性言论,会启动依法维权程序。

本以为这份回应能平息风波,可博主不仅没有收敛,反而变本加厉,继续发布短视频,还把胖东来的法务维权当成引流主题,公开攻击胖东来管理人员的专业能力和诚信,言语间满是挑衅。

他还在视频里炫耀,说胖东来工作人员提及“赠送律师函”,但自己不会删除任何视频,一副有恃无恐的样子,显然是想借着胖东来的热度进一步涨粉。

这一次,胖东来彻底忍无可忍了。

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要知道,胖东来向来温和,以前被质疑也都是耐心解释,很少动用法律武器。

但这次博主的行为,已经超出了合理评价和舆论监督的边界,编造事实、贬损商誉、攻击工作人员,已经构成违法。

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可他不知道,胖东来这次是动真格的,不仅发律师函警告,还正式提起了诉讼。

5月2日,胖东来再次发布声明,逐一戳破博主的失实言论:博主用个别商品最低价对比胖东来同款最高价,故意不披露材质、规格差异,纯属断章取义;

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抹黑供应链合作的说法,是毫无根据的猜测;

用一名外围员工的口述薪资,否定胖东来公开的整体平均薪资,存在统计学错误,且公开薪资可经审计核验;

指控“崇洋媚外”更是严重失实,胖东来专柜陈列基于品牌合作,店内也有大量民族品牌商品。

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声明还强调,公司负责人曾多次主动与博主沟通,但博主依旧持续发布失实视频,引流攻击工作人员,伤害了品牌形象和社会公共信任。

目前,胖东来已依法收集证据,正式提起诉讼,案件进入司法程序,后续不再就个案具体内容回应,一切以法院裁判为准。

针对博主质疑胖东来“走不出河南”,胖东来也回应,自身属性是“学校”,发展企业不是目的,而是要建立健康的运营体系样板,提供给行业和社会。

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30年来扎根许昌、新乡不扩张,不是管理不行,而是不想盲目扩大规模,只想做好样板,承担起让人们更幸福、社会更美好的责任。

这份声明瞬间扭转舆论风向,之前跟着博主吐槽的网友大多改变态度,纷纷力挺胖东来,觉得它做得对,就该用法律武器反击造谣博主,不让真诚被践踏。

其实这场风波本就是一场闹剧。

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249元毛巾明码标价,材质和工艺摆在那里,愿意买就买,不愿意买可以选便宜的,本是你情我愿的事,博主却故意放大价格差异,甚至编造谣言抹黑,本质就是为了流量。

现在有些自媒体博主,为了流量无所不用其极,不管事实真相,只要能制造争议就敢随便说,却忘了言论自由有边界,造谣传谣、贬损他人商誉,是要承担法律责任的。

胖东来这次的反击,不仅是维护自身品牌形象,更是给所有自媒体博主敲响警钟:合理监督企业欢迎,但恶意抹黑绝不姑息。

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有人说胖东来没必要跟一个博主计较,但这是原则问题。

如果一味妥协退让,只会让更多别有用心的人有机可乘,最终伤害的不仅是胖东来的口碑,还有信任它的消费者和整个商业环境的诚信。

而胖东来的做法,也体现了企业的底线和担当,先耐心回应,再用法律维权,还承诺提升定价透明度,比任何辩解都有说服力。

再说说那条249元的毛巾,其实根本不是暴利。

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它用的埃及Giza 45超长绒棉产量稀少,质地柔软、吸水性强,工艺复杂,品控严格,残次品淘汰率超过30%,再加上环保包装,隐性成本很高,绝非博主所说的“几块钱成本”。

胖东来的定价,一直以保障民生、合理毛利为核心,大部分商品平价惠民,少量高端商品是为了满足不同消费者需求。

就像超市里有便宜毛巾也有高价毛巾,不能因为有高价商品,就否定它的亲民定位,这本身就是片面不合理的。

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目前,这场“毛巾风波”还在发酵,博主依旧没有低头,胖东来也已提起诉讼,等待法院公正判决。

不管结果如何,我们都该明白:言论自由有边界,造谣传谣需担责。

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对于自媒体博主,流量固然重要,但诚信更重要,不能为了流量抛弃底线;

对于我们消费者,也该保持理性,不被片面言论带偏,看清事情真相,给企业多一点理解。

胖东来的口碑,靠的是多年的真诚和担当,这样的企业,值得我们尊重和珍惜。