五一假期期间，为全力抓实生物质燃料保供工作，保障生产全链条稳定运行，济南能源集团所属能投集团济南玉泉生物发电有限公司质监岗位员工全员坚守在岗、主动靠前服务，把服务在前的工作理念贯穿始终，用专业、高效、暖心的质监服务，践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，在平凡岗位上书写着劳动者的敬业与担当。
燃料质监是把控原料品质的首要关口，直接关乎机组运行效率、企业稳定生产及客户切身利益。五一假期期间，生物质燃料来料运输车流密集，为压缩客户等候时长、优化送料服务体验，公司质监团队提前优化假期工作流程，实行错峰值守、全程在岗服务模式，落实“车到人到、随到随检”。全体质监人员主动靠前对接、热情耐心服务，严格遵循行业标准与公司规范，有序完成取样、品质监测、数据核验、结果告知等全流程工作，精准检测水分、纯度、热值等关键指标，全过程规范高效、公开透明，从严把控原料入库质量，坚决杜绝不合格燃料入厂，以严谨履职与高效服务畅通原料供应链条，全力筑牢企业安全生产质量底线。
在严守质监标准的同时，质监人员将“为人民服务”的理念落到实处，主动为送料客户排忧解难。针对客户提出的燃料品质标准咨询、送料流程疑问，他们耐心细致逐一解答；针对送料过程中遇到的小问题，他们主动协助协调解决，全程提供便捷化、人性化服务，用真诚态度拉近与客户的距离，用专业服务赢得客户认可。
玉泉公司质监团队始终坚持服务在前、监管并行，以严谨负责的工作作风、贴心周到的服务态度，高质高效开展燃料质监各项工作，既保障企业生产原料稳定供应，也切实维护了送料客户的合法权益，让“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观在一线岗位落地生根。
下一步，玉泉公司将持续深化服务理念，引导全体员工把企业核心价值观融入日常工作各环节，以更务实的作风、更优质的服务，推动企业与客户协同发展，为绿色能源产业稳健发展夯实根基。（通讯员马海霞）
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