“有一次我分拣快递时不小心划伤了手，疼得厉害。我赶紧跑到附近高邮路7号的小哥驿站求助，没想到那里的小药箱里碘酒、纱布一应俱全，几分钟就帮我处理好了伤口。”一位快递员代表分享着暖心经历。而一旁的闪送员代表则对社区食堂赞不绝口：“12块钱就能吃到热乎的‘小哥套餐’，街边还配了不少电瓶车充电桩，这些服务真是实实在在的惠民举措。”
日前，一场以“融入共治友好——共建美好街区环境”为主题的协商议事活动，在徐汇区湖南街道党群服务中心温情展开。来自快递、环卫、安保、闪送、网约车行业的10位新就业群体代表，与区、街道相关职能科室、企业代表们围坐一堂。大家围绕日常工作强度、公共服务供给、参与街区治理与志愿服务等话题，你一言我一语，坦诚交流，气氛热烈。
湖南街道，典型的小尺度街区，道路狭窄。快递包裹常常“无处安放”，只能临时堆放在马路上，难免影响市容，也与行人通行产生摩擦。今年，针对这一矛盾，街道管理部门主动破题，探索推行包裹分时段、集中堆放的规范化行动。既保障了快递员正常作业，又最大限度减少了与居民的纠纷，还能为盲人留出一条完整通畅的盲道——真正实现了“双赢”。
“小哥驿站这样的公共空间用起来方便，但使用者也得有个规矩。”一位环卫师傅的话引起大家共鸣。他提议，可以制定一份文明公约，规范大家在驿站里的行为。一位网约车司机代表则补充：“道路安全也很重要，建议把防止视力疲劳这些内容也加进去，对我们长期开车的人很有用。”
众人的智慧，汇聚成章。最终，一份涵盖交通秩序、市容环境、食品安全、文明用语、着装整洁、隐患发掘、驿站使用、热心公益八大方面的《武康-安福风貌街区文明公约（新就业群体版）》应运而生。它引导新就业群体主动担当“流动安全员”，及时上报安全隐患，守护街区平安；化身“市容监督员”，维护环境整洁，擦亮街区颜值；做好“暖心服务员”，关爱孤老、指路助人，传递街区温度。活动现场，10位代表成为湖南街道首批“梧桐合伙人”文明倡导员，共同许下守护美好街区的承诺。
近年来，徐汇区湖南街道依托街区书记常态化走访与恳谈协商相结合的形式，持续动态收集新就业群体的各类诉求，并以需求为导向，扎实推进“骑手友好型街区”建设，努力让“赶时间的人”成为“被关心的人”。针对“停车难、休息难、充电难”这些共性问题，街道充分整合党群服务阵地、区域单位、沿街商铺等各方资源，绘制了一张“骑手友好型街区”地图。地图上清晰标注了30个“小哥驿站”服务点、17个充电桩设施点、2家提供“小哥套餐”的社区食堂，以及5个街区党支部书记工作阵地。饭菜加热、车辆充电、临时休息、免费饮水……新就业群体可以根据自身需求，快速、精准地找到所需服务。在配送员最为集中的环贸商场，街道还主动对接业主方新鸿基，规划出高峰期骑手临时停车区域，引导大家规范停车、安全送货。
在此基础上，街区内的区域单位、楼宇企业、沿街商铺等多元主体，也逐渐意识到这一群体对城市平稳运行和美好街区生活的重大意义，纷纷主动加入关爱新就业群体的行列。“城市守护者计划”应运而生。自2024年5月以来，街道聚焦“带动一批人，温暖一座城”，与区域单位永乐股份共同发起“梧桐公益·城市守护者计划”，围绕城市守护者的“一餐一饭、一牵一挂、一分一秒”，先后联合街区内多家爱心主体推出6期关心关爱活动，不断增强他们的获得感和归属感，让大家生活更有保障、工作更有奔头。
值得一提的是，今年“五一”国际劳动节前夕，街道携手辖区重点企业、“梧桐合伙人”代表——依视路陆逊梯卡集团，共同推出“城市守护者计划”第七期“依陆睛彩”活动。通过整合专业视光资源与属地服务，为“城市守护者”送上切实的关爱与视力健康保障。活动现场，区域单位博爱医院的专业眼科医生坐诊，提供公益健康咨询；武康安福风貌街区爱心商铺也热情参与，位于安福路322号的D.Desirable和13DE MARZO等潮流品牌，将店内网红面包与咖啡饮品送到户外一线劳动者手中，用一杯热饮、一份甜点，传递最温暖的关怀。
未来，湖南街道将继续围绕“促进新就业群体健康发展”，深化“骑手友好型街区”建设，以“城市守护者计划”为服务抓手，以“梧桐合伙人”机制为平台，带动更多新就业群体积极参与基层治理和志愿服务，让他们在真实可感的温暖中，不断提升职业认同感和社会融入感。
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