5月3日
一则来自小红书的感谢信
揭开了一个佛山顺德的
“宠客”小故事
2026年5月2日清晨，博主“兜兜里有糖”带着两个年幼的孩子，专程从重庆来到顺德，开启期待已久的美食亲子之旅。可刚抵达清晖园附近，意外却突然发生：随行的行李箱拉杆突然断裂卡死，完全无法伸缩。
这突如其来的变故，让博主瞬间陷入两难——坏掉的箱子既塞不进地铁的自助寄存柜，自己也无法一手牵着两个年幼的孩子，一手提着沉重的行李箱继续赶路，原本满心欢喜的旅程，刚启程就蒙上了一层阴霾。
在博主手足无措之际，想起了此前看到的梁銶琚图书馆行李驿站开放的消息。
4月27日，大良文化官方发布公告，宣布梁銶琚图书馆于5月1日至5月5日，每日9:00-17:30对外开放“行李驿站”与一楼报告厅，为游客提供免费行李寄存、临时休憩、温水供应、公共卫生间等一站式便民服务，
为了让服务更贴游客心，图书馆还为这份“五一宠客礼包”做足了细节考量：行李驿站设置在一楼大堂左侧，方便游客第一时间找到；现场配备免费爱心挂锁，仅需咨询保安简单登记，即可为行李加上“安心锁”；大堂右手边保安室门口常设温水供应点，为旅途劳顿的游客送上一杯熨帖身心的热水；一楼洗手间全程对游客开放，同时配套了清晰的使用指引与温馨提示；就连报告厅的休憩服务，也作出环境维护、“话不传三尺”、未成年人需家长陪同等细致提醒，处处彰显着对游客的尊重与体贴。
抱着试一试的心态，博主带着孩子和坏掉的行李箱，走进了图书馆的大门，向现场工作人员求助，询问是否能暂时寄存这个损坏的行李箱。让博主意外又感动的是，工作人员得知博主的困境后，二话不说就为她办理了免费寄存手续，彻底解决了行李无处安放的燃眉之急。
更让博主暖到心底的是，在场的保安师傅看到博主为损坏的行李箱发愁，不仅主动上前询问情况，还立刻找来维修工具，蹲在地上一点点调试、修复，最终让卡死断裂的拉杆恢复了正常使用。
事后，博主在小红书上写下的感谢信里，字字句句都满是感激。“在‘五一’假期这个最忙碌的节点，贵馆没有因我们是外地游客而敷衍，也没有因为是免费寄存而轻慢，反而用最真诚的态度、最务实的帮助，为我们解决了旅途中的大难题。”
感谢信内容。（上下滑动查看更多）
这场发生在图书馆里的暖心小事，很快在网络上引发了网友的点赞与热议，不少网友留言表示：“佛山的宠客，从来都不是嘴上说说，而是藏在每一件小事里”“这是个很温暖、充满人情味的好地方，欢迎多来玩呀”。
佛山的“宠客”从来都不止于热闹的文旅活动，更在于把游客的“小事”当成城市的“大事”，从出行的痛点出发，用可触可感的服务，让每一位远道而来的客人，都能在这座城市里感受到归属感与温暖。
这个“五一”假期，，有效缓解景区周边节假日停车紧张难题，本地市民和外地游客纷纷点赞，直言真切感受到佛山满满的城市温情。
这个假期
你有没有被佛山的
温暖打动过？
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佛山发布编辑部
来源：广东发布、文旅佛山
编辑：莫秀珊
审校：麦丽敏、陈婉萍
图片版权归原作者所有，如有侵权，请联系删除
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