来源：市场资讯

（来源：DOLC）

欧洲网购市场看似越来越规范，但消费者保护机构最新调查显示，问题远没有解决。德国消费者常用的一些大型电商平台上，仍然存在大量被认定为不安全、违法或本不该销售的商品。

打开网易新闻 查看精彩图片

据德国消费者保护联合会分析，2025年11月，仅德国访问量最高的五大在线交易平台，就在欧盟范围内删除了近7000万个商品链接。其中约3000万个商品被归类为不安全或禁售产品。问题在于，这些商品本来就不应该被允许上架。

更令人担忧的是，有些商品早已被官方安全系统点名警告，却仍然能在网上买到。例如，消费者保护机构发现一款受铅污染的毛绒玩具，在已有近三年安全警告的情况下仍出现在网店中。还有一款剃须刀，因适配器缺陷和绝缘不足存在触电风险，早已被欧盟系统警示，却仍被销售多年。

目前欧盟通过《数字服务法》（DSA）要求平台公开删除商品的相关信息。Amazon、eBay、Temu、Otto、AliExpress 等平台都需要报告其处理违规内容的情况。同时，欧盟也要求在线市场抽查商品是否与“Safety Gate”欧洲快速预警系统中的危险产品相匹配。

但消费者保护机构认为，仅靠抽查远远不够。数据显示，在约3000万个被删除的不安全或禁售商品中，平台明确提到与 Safety Gate 警告有关的案例只有759个。也就是说，很多问题商品并不是在上架前被拦住，而是在已经面向消费者销售之后才被发现。

消费者保护联合会负责人 Ramona Pop 呼吁欧盟进一步收紧规则，要求平台在商品上线前就主动比对官方安全警告，而不是等问题出现后再下架。她认为，危险电子产品、受污染服装、含有有害物质的玩具等商品，不应有机会进入消费者的购物车。

平台方面则强调，自己已经按照欧盟规定采取措施。Amazon 表示支持建立安全、可信赖的购物环境。Temu 则称，其会根据风险评估主动删除商品，并采用高于法定要求的内部标准。不过平台也指出，仅凭线上商品页面，很多时候难以在没有实物检测和实验室测试的情况下直接判定违法。

对消费者来说，这一事件再次提醒大家：网购不能只看价格和评价。尤其是儿童用品、电子产品、化妆品、充电器、小家电等类别，应尽量选择来源清晰、认证完整、售后可靠的商家。价格低得离谱、品牌信息模糊、说明书缺失或没有欧盟合规标识的商品，都需要格外谨慎。

一句话总结：电商平台删除了大量违规商品，但真正的问题是——这些危险商品为什么能先被摆上货架？