“五一”假期，奉节白帝城·瞿塘峡景区、三峡之巅游人如织。客流爆满的背后，极速救援、暖心帮扶接连上演：从突发心脏病游客的跨城生命接力，到走失孩童的快速寻回，再到单日多起突发险情的同步处置，景区、应急救援、医护、交警、公安等多方力量携手用速度抢下生机，用温柔化解难题，让每一位游客都能沉浸式感受旅途的安心与温暖。
极速救援，为生命抢出“黄金时间”
5月1日，三峡之巅的徒步道上突发惊险一幕：一名游客游览时心脏病发作，瞬间倒地、胸闷心悸，同行家属手足无措，急切的呼救声立刻引起周边游客关注。
“别慌，我们马上来！”正在附近巡逻的景区工作人员第一时间冲向现场，一边快速疏散围观人群、留出救援空间，轻声安抚患者与家属的紧张情绪；一边立即启动应急救援预案，通过应急通信通道精准上报事发位置与游客病情。与此同时，应急管理局迅速调度市专业应急救援奉节支队及医疗队伍赶赴现场施救，每一步处置都有条不紊，为生命救援赢得黄金时间。
紧急救助突发心脏病的游客。
紧急救助突发心脏病的游客。
接到指令后，市专业应急救援奉节支队及医疗队伍携带专业急救设备与药品火速奔赴现场。救援人员凭借丰富的应急救援经验，立即开展专业院前急救，实时监测患者生命体征、协助服用急救药物，牢牢稳住患者病情，筑起第一道生命防线。与此同时，120急救车全速出动，医护人员提前在车上做好接诊准备。应急救援队伍迅速将发病游客转移至急救车，与医护人员完成救治接力。针对假期景区周边车流拥堵的情况，交警部门第一时间开辟绿色救援通道，沿途警力全程护航、疏导交通，一路鸣笛开路，确保急救车畅行无阻，以最快速度将患者平稳送往医院接受进一步治疗。
“真的太感谢了！从发病到送医，全程都有工作人员贴心帮忙，救援反应速度太快了，是你们给了家人生的希望！”事后，患者家属专门致电致谢，言语间满是感动。家属坦言，原本担心假期景区客流大、救援不及时，没想到各部门配合如此默契、全程无缝衔接，真切感受到了奉节文旅服务的用心与暖心。
这场惊心动魄的生命接力，并非个例。假期期间，三峡之巅景区迎来高频次应急考验，应急救援队伍以高效联动、专业处置，圆满完成多线救援任务。在当日救援途中，指挥中心又收到一起游客求助：一名中老年女性在景区山顶小卖部突发腿部抽筋，无法正常行走，救援人员第一时间抵达现场开展救助，顺利帮助游客缓解不适、做好后续处置。
17时17分，救援队员在景区过道巡查时，又发现一名小朋友突发腿部抽筋，立刻上前协助家长为孩子做舒缓处置，细心安抚孩子情绪，待小朋友身体状况完全稳定后，交由家长安全带离景区。当日，三峡之巅景区累计开展应急救援4次，所有险情均得到快速、妥善处置，无一人延误救治。
暖心守护，让旅途更有温度
除了分秒必争的硬核救援，景区里的暖心服务也从未间断。5月4日，一位家长在三峡之巅徒步道焦急求助，孩子游玩时不慎走散，四处寻找无果。接到求助后，景区志愿者、应急救援队、公安、赤甲安保等多方力量立刻行动，启动快速寻人机制，分区域、分路线全面搜寻，同时循环广播寻人信息、沿线逐一排查，仅用二十多分钟便成功找到走失的孩子。“太谢谢你们了，景区服务太到位了，有你们在，我们游玩特别放心！”看到孩子平安归来，家长激动地连连道谢。
帮助走失孩子找到家长。
从游客突发疾病的紧急施救，到单日多起险情的同步处置，再到游客日常求助的快速响应，背后是奉节持续优化文旅服务、筑牢安全防线的硬核实力，更是全县上下以游客为中心、不断提升服务品质的生动实践。
这个“五一”假期，奉节各景区用速度诠释责任，用温暖传递初心，把暖心服务融入每一个细节，把安全保障落到每一个角落。县文化和旅游发展委员会党委书记、主任李广兵表示，奉节将持续升级文旅服务体系，强化多方联动应急处置能力，用更贴心、更高效、更有温度的服务，守护每一位游客的旅途，让八方游客在领略三峡诗城美景的同时，收获满满的安心与温暖。
上游新闻 谭柯 实习生 郭婧丹 通讯员 黄翱 奉节县融媒体中心供图
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