“楼道里堆的杂物，公示牌上电话一打，城管队员马上就到，还帮着一起清理，真是服务到家了！”五一假期，家住黄陂区李家集街李集社区的居民王阿姨，指着楼道里焕然一新的公共空间，竖起了大拇指。
今年以来，李家集街深入贯彻落实市城管委关于推进城市管理进社区工作的部署要求，全面启动“城管进社区”专项工作，城管执法力量全员下沉一线社区，将精细化管理与暖心化服务送到群众家门口，让城市管理工作既有执法力度，更具民生温度。
力量下沉筑阵地，一社区一队伍
走进李集社区和泡桐社区，醒目的城管服务公示牌格外引人注目——驻社区城管队员的姓名、联系电话、工作职责一目了然。“一社区一队伍、一岗位一责任”，这是李家集街推动城管力量全面下沉、社区服务全域覆盖的务实举措。
街道深度推动城管执法力量与社区网格精准融合，构建“城管队员+社区网格员+志愿者”三位一体联动治理体系。通过在重点社区规范化设立城管服务工作岗、张贴责任公示牌，解决居民“遇事找人难、诉求回应慢”的问题。截至目前，2个重点社区已实现城管派驻全覆盖，累计建成城管服务岗2个、矛盾调处工作室2个，张贴责任公示牌6块，6名城管执法队员常态化下沉社区开展工作。
精准履职破难题，闭环管理提质效
“接访+排查”双向发力，是李家集街“城管进社区”工作的一大创新。一方面，依托社区城管服务岗专人接待居民来访，第一时间回应群众诉求；另一方面，联合社区网格员开展“拉网式”排查，主动摸排治理隐患，建立问题清单，严格落实“接访受理、现场排查、分类指导、整改落实、跟踪回访”的全闭环管理机制。
楼道堆物、私搭乱建、燃气安全、油烟扰民、占道经营、毁绿种菜、乱贴乱画……这些居民反映强烈的高频民生痛点，成为下沉城管队员的重点攻坚对象。面对楼道堆积杂物，队员们逐户上门沟通劝导，主动协助清理清运；面对流动摊贩占道经营，坚持疏堵结合，分时分段规范经营区域；面对邻里矛盾纠纷，耐心细致调解，全力化解隐患。始终秉持“柔性劝导优先、依法处置兜底”的工作原则，让执法行为更接地气、更具温度。
五一期间累计成功调处邻里纠纷3起，开展燃气安全入户宣传4次，清理社区楼道、公共区域乱堆乱放12处，依法拆除违规搭建2处，规范整治占道经营16起，清除城市“牛皮癣”27处。
宣传引导树新风，共治共享聚合力
“城管进社区”不仅是力量下沉，更是理念上行。李家集街同步开展“城管宣传进万家”系列活动，通过社区定点宣传、发放政策手册、现场一对一答疑等形式，向居民广泛普及城市管理法律法规、燃气安全使用规范、垃圾分类实操常识，耐心解答违建认定、油烟治理、噪音扰民等热点问题，现场示范垃圾分类精准投放方法。
与此同时，进一步畅通群众诉求表达与沟通反馈渠道，积极鼓励居民加入“城市管理志愿者”队伍，推动广大居民从城市管理“旁观者”转变为“参与者、监督者”，切实营造“社区是我家，治理靠大家”的浓厚共治氛围。
“社区吹哨、城管报到”—这是黄陂区李家集街深化“城管进社区”工作的目标模式。街道将持续完善常态化、长效化工作机制，做到“小事就地解决、矛盾不上交、问题不出社区”，持续发力，不断提升基层城市管理效能。（记者：奚伟 通讯员：黄仁涛）
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