自芝加哥出生、在梵蒂冈执掌逾12亿天主教徒精神生活的教宗良十四世，上任仅约两个月后，因致电美国银行更新个人信息，遭遇了一段颇具戏剧性的“世俗烦恼”。据教宗多年挚友汤姆·麦卡锡神父近日在一场教区聚会中透露，教宗在与银行客服沟通时，尽管正确回答了全部安全验证问题，依然因无法亲临分行而被要求必须本人到场。当教宗以温和语气试探性询问“如果我告诉您我是教宗良十四世，您会通融吗？”时，客服人员直接将电话挂断。
据麦卡锡神父向《纽约时报》等媒体复述，事件发生在大约两个月前，即教宗良十四世于2025年5月8日当选后不久。教宗致电自己在芝加哥某家银行的分支机构，以本名“罗伯特·普雷沃斯特”表明身份，表示希望更新其在银行系统中留存的电话号码和家庭地址。在常规验证环节中，教宗顺利回答了客服的全部安全核对问题。
然而，就在业务即将完结时，电话另一端的客服人员告知：仅凭电话无法办理信息变更手续，账戶持有人必须亲自前往芝加哥所属银行的分行网点，连同具有官方认证效力的身份证件和相关材料，完成现场的核验和签字手续。教宗在电话中回应：“我做不到。我已经回答了全部账户安全问题。”客服表达歉意，但仍未松口。
据麦卡锡神父回忆，通话在最后几十秒里出现反转。教宗以平静的语气作出最后一次尝试，向对方发问：“如果我告诉您，我就是教宗良十四世，您可以破例通融吗？（Farebbe un’eccezione se le dicessi che sono Papa Leone?/Would it matter to you if I told you I’m Pope Leo）”电话那头陷入短暂静默，随即传来一声“咔哒”——电话被挂断了。麦卡锡神父在复述时并未使用任何修饰的措辞：“她挂断了教宗的电话。”
麦卡锡神父是芝加哥教区的奥思定会士，与教宗良十四世在1980年代即相识于芝加哥南部相似的工薪阶层社区。他在事后一封电子邮件中向《纽约时报》确认了该轶事的真实性，表示自己是在伊利诺伊州内珀维尔市一所教堂面向青年信友的教育聚会中提到此事的，并以幽默轻松的语气呈现，旨在通过日常小事体现教宗依然保持朴素作风。
令麦卡锡神父始料未及的是，这个故事迅速扩散。据《纽约时报》5月5日首次报道后，经多家国际新闻机构转载，在社交媒体上引发大量讨论。不少网民评论称“连基督的代表也难敌银行客服的标准化流程”，也有人将此视为教宗“凡人本色”的一个注脚。
《每日野兽》在其后续报道中提到，麦卡锡神父在分享这一轶事时笑着补充了一句反问：“你们能想象吗——被人称为‘那个挂断教宗电话的女人’？”据报道，教宗的地址和电话号码变更事宜，后来是通过另一位认识银行总裁的芝加哥神父协调才最终解决的。
来源：意欧视点 等
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