【信源】地铁万象
【编辑】吴侃俊、Monkey
“今年‘五一’家庭出行明显增多，老人、儿童等特殊群体客流增幅显著。”市域机场线浦东1号2号航站楼站值班站长夏仲禹介绍，市域机场线各车站节前就制定了专项工作方案，提前对保障力量进行统筹调配，将志愿者精准补充至各个重点岗位，“我们在关键点位增派人员驻守，重点做好客流疏导、秩序维护和便民服务，确保节日期间车站运营平稳有序。”
五一假期期间，上海轨道交通全网承压运行、运力稳中有升，客流呈现稳步增长态势。5月1日至5日，全线网累计运送乘客4198万人次，日均839.6万人次，较去年同期增加34.6万人次，增幅4.31%。节前，4月30日市域机场线单日客流8.2万人次，刷新单线历史客流纪录。
统筹优化运力配置，加大客运能力投放
聚焦夜间返程高峰，重点强化铁路枢纽夜间客流疏散工作。根据交通组织统一部署，5月4日、5月5日连续两日延长多条线路枢纽站点运营时间，2、10、17号线虹桥火车站站、9号线上海松江站站等站点延时服务，全网累计加开加班列车38列次，高效疏散夜间返程客流，打通返程出行“最后一公里”。
针对南京东路、豫园等热门商圈及景区周边客流集聚特点，假期每日16:00至运营结束，2、10号线南京东路站、14号线豫园站实施封站跳停管控，科学分流客流，降低区域拥堵风险。假期各大枢纽站点客流数据平稳，上海火车站站、上海南站站、上海松江站站、市域机场线浦东1号2号航站楼站等重点车站环比增幅明显，通过动态调整行车组织、强化现场管控，全方位保障路网安全、稳定、高效运行。
串联文旅新风尚，助力假日经济发展
五一假期，上海地铁充分运用公共文化阵地，深度融合消费、书香、非遗、艺术与文旅资源，打造多元特色场景与主题专列，串联城市文旅新风尚，丰富市民出行体验，持续激活假日消费活力。
2026年上海国际咖啡文化节启幕之际，上海地铁携手瑞幸咖啡深化战略合作，全网现有门店53家，覆盖铁路枢纽、机场门户站点及8、10、12号线重点线路，市民乘客出行途中便可便捷享受咖啡服务。同时，地铁公共空间变身城市文化展厅：12号线南京西路站推出《书城》杂志主题展，以文字金句传递书香底蕴；2号线打造金山廊下田园主题车厢，将郊野景致与乡村特色搬进地铁空间；青浦区依托2、17号线推出“春日专列”，串联文旅点位与音乐活动，方便市民近郊休闲出游。此外，15号线顾村公园站非遗插画展、4号线光影艺术活动、8号线书法艺术大展等多场文化展览同步上线，让地铁变身流动城市展厅。
假日出行亮点纷呈，迪士尼系列主题专列全新上线。上海地铁联动上海迪士尼度假区，投放10列不同主题列车，覆盖 1、2、4、7、8、9、10、11、12、14 号线等线路，涵盖“米奇米妮、迪士尼朋友、达菲和朋友、疯狂动物城、玩具总动员”等热门IP。车厢内饰融入经典动画形象与十周年纪念元素，氛围感十足，为假期出行增添童趣与浪漫。
落实便民服务举措，提升乘客出行体验
围绕节假日出行堵点难点，上海地铁聚焦交通枢纽、景区商圈、换乘大站等关键区域，以精细化服务升级出行体验。优先针对一体化安检车站、综合交通枢纽、热门旅游景点的车站，选取虹桥火车站站、上海火车站站、上海松江站站、人民广场站、南京东路站等9座客流密集重点车站，推进扫码乘车服务宣传优化升级，以精细化服务策划、阵地化宣传引导，全面提升通行效率与乘客体验。
各车站结合实际客流特点，因地制宜推出暖心服务举措。面对豫园站封站调整带来的出行不便，车站工作人员定制手绘换乘指引纸条，主动为游客发放并讲解绕行路线，贴心化解出行困扰。东方体育中心站灵活调整站内空间，设置客流缓冲区域，优化进出站动线，关闭部分出入口及电梯设施，安排专人分层疏导，避免客流对冲。复兴岛站组建专项客流疏导组、设备服务组与医疗保障组，增配扩音引导设备、常备急救物资及AED设施，全方位守护乘客出行安全。上海南站站“阳光伴你行”服务台持续升级便民服务，配备多功能“百宝腰带”，提供物品借用、应急求助、路线咨询等贴心服务。
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