“三亚的诚意，不应只在事后赔付上”
近日，有网友反映，其在三亚一家海鲜店吃宵夜时，仅4只皮皮虾就花费1035元，价格过高，质疑店家存在“宰客”行为。
该网友发布的账单显示，“大号泰国濑尿虾”单价为每千克1512元；另一张点菜单则标注“大泰虾”4只，单价756元。两份单据信息不一，究竟是称重计价还是按只售卖，尚待核实。该网友拨打了12345政务服务热线进行投诉。
很快，三亚市场监管局回应称，已介入调查，同时三亚放心游平台已启动先行赔付机制。并承诺：一旦查实存在违法违规行为，将依法从严处理，绝不姑息。
三亚反应迅速、态度诚恳，值得点赞，也彰显了坚决查处违规行为、维护旅游市场秩序的决心。
4只皮皮虾价格上千，即便放在高档海鲜餐厅也很罕见。问题在于：即便明码标价，所谓“近几日700多元一斤”的进价是否真实？店家是否存在缺斤短两？网友表示，自己误以为菜单上标注的756元是每公斤的价格，这是否说明顾客的知情权未能得到有效保障？这些疑问仍有待官方调查后给出明确答复。
但有一点可以确定：三亚屡屡出现类似海鲜店“宰客”现象，说明过去的整治往往治标不治本，背后利益链条始终未能彻底斩断。在巨额利润的驱使下，总有人甘愿冒险、顶风作案。
据该网友反映，当晚是网约车将他们带至涉事海鲜店。这一细节极易引发联想：司机是否存在诱导消费？“天价”海鲜背后，是否暗藏着司机高额抽成的利益输送？事实上，此前多地曝光的“出租车/网约车拉客拿回扣”模式，早已不是秘密。若此次事件中，司机与店家确实存在合谋宰客，那就必须一查到底、严惩不贷。
另一个值得深思的问题是：只要明码标价就合理合法吗？现实中，许多游客并不完全清楚海鲜的市场行情，一些商家便利用信息不对称，虚标远高于合理利润的价格。法律上的“明码标价”固然是合规的前提，但若价格严重偏离市场公允水平，甚至利用游客的认知盲区“合法打擦边球”，监管就不能止步于“标了价就不管”——应对海鲜等旅游消费品建立常态化价格监测机制，对明显异常的高价行为主动介入。
可见，三亚有关部门不仅要严肃查处个案，更需要采取综合治理措施。一是全面排查全市海鲜餐饮、交通出行等涉旅环节，建立黑名单，对屡教不改的商家和司机实施行业禁入；二是要求商家在显著位置公示当日市场参考价，消除信息壁垒；三是畅通举报渠道，对查实的“拉客返利”同时追究店家和司机的责任。
三亚的诚意，不应只在事后赔付上，更要在事前的制度防范和事中的严格监管中。只有这样，“放心游”才能从承诺变成常态。
（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）
编辑：左海涛
二审：王亚萍
三审：王长善
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