2026年5月1日至5月5日,“五一”黄金周假期顺利落下帷幕。新海航海南航空持续加重加厚安全管理,聚焦高位运行、复杂天气及国际局势变化等风险,全面压实运行管控责任。通过细化保障举措、统筹运力布局、提升空地服务水平,公司扎实做好航班运行保障,全力确保航班平稳有序,护航旅客平安顺利出行。

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海南航空扎实做好航班运行保障,全力确保航班平稳有序

“五一”期间,海南航空共执行境内外航班3868班次,累计运送旅客60.5万人次。其中,5月1日单日运输旅客量达13.5万人次,为“五一”假期期间最高值,较2025年同期提升1.9%;当日客座率达84.7%,较2025年同期提升1.3个百分点,实现高位运行下的平稳开局。

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“五一”期间,海南航空乘务员为旅客提供贴心细致服务

国内航线方面,海南航空科学研判市场趋势,合理安排运力投放,在长沙、乌鲁木齐、西安、兰州、太原、大连等城市共增加10架过夜运力投放,并增开重庆—珠海、大连—长沙/西安/济南等航线共124班。假期期间,国内累计执行航班3535班次,累计运送旅客54.8万人次。

国际及地区航线方面,“五一”期间共执行航班333班次,累计运送旅客5.7万人次。面对燃油成本走高、中东航线运行受限等外部挑战,海南航空通过优化销售政策、拓宽中转客源等方式深挖市场潜力,推动整体客座率同比提升3.3个百分点。其中,澳新航线客流增长态势显著,区域客座率同比提升8.9%。

在海南地区,海南航空共执行境内外航班1180班次,累计运送旅客16.8万人次。为充分满足旅客出行需求,公司在海南市场共增频、增加39班宽体航班运营。值得关注的是,海南地区国际及地区航线表现尤为亮眼,累计执行航班133班,日均投放26班,同比提升16%;累计运送旅客1.84万人次,同比提升18%。

海南航空全面提升服务保障能力,推出多项贴心产品和特色活动,打造“安心+温暖”出行体验。假期期间,海南航空贴心升级优享系列组合产品,推出“机票+多元增值权益”一体化选择,涵盖机场贵宾休息室、接送机、代泊车、便捷退改、额外行李等出行配套服务。同时,面向金鹏会员推出“飞常金喜”“飞常积遇”等会员明星产品,并结合“贵宾会员挑战赛”“家庭会员奖励计划”等多元化营销活动,助力会员快速升级、赢取丰富奖励。

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海南航空策划“匠心守初心,劳动向未来”主题航班活动

为了在云端旅程中弘扬劳动精神,海南航空特别策划“匠心守初心,劳动向未来”主题航班活动。“海天祥云组”乘务员们以专业服务营造节日氛围,通过劳动知识问答、劳动风采趣味竞猜等互动环节,邀请旅客亲手制作花束、书写祝福卡片,以匠心手作致敬平凡岗位的劳动者。餐饮体验方面,海南航空全面升级机上特色服务,推出“祥云珍馐”系列餐饮。在北京—海口航线公务舱延续与彩丰楼合作的“云飨·苏韵琼岛”主题餐饮;在北京—西雅图/波士顿航线公务舱携手洲际酒店恰餐厅打造“海旅炙趣,恰如其味”西式美味;在布鲁塞尔回程航线公务舱呈现与米其林餐厅Comme chez Soi合作的经典比利时料理。同时,“祥云厨房”巡味中国之旅持续进行,联动全国19家航食公司,将地道家乡风味带上云端。

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海南航空贵宾室上架精美飞机模型、手办等文创产品

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海南航空提供“宠物进客舱服务”

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海南航空优享专车产品

地面服务方面,“五一”假期期间,海南航空累计承运客舱宠物229只,在海口进出港航班共保障轮椅旅客、无成人陪伴儿童等特殊旅客731名。与此同时,公司自营贵宾室结合时令节气与地方特色美食,推出12道“Hai味”系列餐食,并上架精美飞机模型、手办等文创产品,从细节入手全方位打造安全、舒适的出行体验。

作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司,海南航空将持续筑牢安全底线,深入践行“真情服务”理念,持续深耕服务品质,创新服务产品,以专业、暖心、高效的五星航空服务,全力保障每一位旅客的出行体验,用优质服务守护旅客的每一段美好旅途。

来源:大众报业·半岛网