家人们,只要一提起物业,估计一半以上的业主都得皱眉头、骂两句!
“物业就是吸血鬼,只收钱不干活”“小区脏得没人管,电梯坏了没人修,物业费一分不少交”“赶紧取消物业,让社区街道来管,肯定比现在强,还不用交物业费”。
是不是经常听到这些话?不管是小区业主群里,还是跟邻居聊天,只要聊到物业,必有人喊着“取缔物业,让社区接管”,仿佛只要社区一接手,所有问题都能迎刃而解,大家就能免费享受服务,坐享其成。
但事实呢?喊了这么多年,没有几个小区真的取消了物业,更没有几个小区能让社区顺利接管,大多都是喊完就不了了之,该交物业费还得交,该闹矛盾还得闹。
很多人就纳闷了:以前的老房子,没有物业,全靠社区管,不也好好的吗?为啥现在就不行了?难道真的是社区不想管、不愿管?
一、先纠正一个误区:以前社区管小区,跟现在完全不是一回事
很多人总念叨:“以前我们住的老房子,没有物业,社区管得好好的,楼道干净、垃圾及时清,也不用交物业费,多好!”
这话没错,但大家忽略了一个关键问题:以前的房子和现在的房子,根本不是一回事,社区管的方式,也完全不一样!
以前咱们住的,大多是单位分的福利房,房子是国家的,不是你自己私有的。社区或者单位房管处管小区,花的是国家的财政钱,维修、保洁、保安的工资,都是国家兜底,不用业主掏一分钱。
而且以前的小区,设施简单,没有电梯、没有绿化、没有健身器材,最多就是扫扫楼道、清清垃圾,活儿简单,花钱也少,社区管起来不费劲。
但现在不一样了,咱们住的都是商品房,是自己花几十万、上百万买的私有财产。小区里有电梯、有绿化、有消防设施、有健身器材,还有地下车库,这些设施的维护、保养,每一样都要花钱。
更重要的是,现在国家不兜底了,所有的费用,都得业主自己承担。你想让社区接管,社区的钱是全体纳税人的,凭什么拿大家的钱,来管你一个小区的事?其他小区的业主能愿意吗?
说白了,以前是“国家养着小区”,现在是“业主自己养自己的小区”,两者根本没有可比性,别再拿以前的老经验,套现在的情况了,不现实!
二、为啥大家都想取消物业?不是物业全不行,是“坏物业”坏了一锅汤
咱们先说说,为啥“取消物业”的呼声这么高?其实大家不是反对“物业服务”,是反对“不作为、乱收费的坏物业”。
很多业主都有过这样的经历:物业费交得不少,小区里却一团糟——垃圾堆在楼下好几天没人清,楼道里全是小广告,电梯坏了好几天没人修,晚上小区里的路灯坏了,黑灯瞎火的没人管。
更可气的是,物业除了收钱积极,其他啥也不干。你去找他们反映问题,要么敷衍你,要么推三阻四,甚至有的物业,还会想尽各种办法涨物业费,却不提升服务质量。
时间长了,业主们就觉得:“物业就是空手套白狼,拿我们的钱,不办我们的事,还不如取消,让社区来管,至少社区不会这么敷衍。”
我不否认,国内确实有很多物业公司,服务意识差、管理能力弱,眼里只有钱,没有业主。但也有一些好物业,把小区管得干干净净、井井有条,业主们也愿意交物业费。
关键问题是,“坏物业”的名声太响,把所有物业都带偏了,导致大家一提起物业,就想到“不作为、乱收费”,久而久之,就形成了“取消物业”的共识。
但大家忽略了一个最基本的问题:不管是物业管,还是社区管,只要是提供服务,就需要花钱、需要人来干,天下没有免费的午餐,你不想花钱,又想享受好服务,根本不现实。
三、社区接管小区,看似美好,实则根本行不通,3个现实难题绕不开
很多人觉得,社区是官方机构,比物业靠谱,只要社区接管,就能解决所有问题。但实际上,社区接管小区,比大家想象的难多了,3个现实难题,根本绕不开,谁来都没用。
第一个难题:社区没精力、没人手管小区
大家可能不知道,社区本身的工作就特别多,要管辖区里的人口、社保、养老、调解邻里矛盾、防疫、反诈,还要配合各种检查,人手本来就不够,每天都忙得脚不沾地。
一个小区,小则几百户,大则上千户,要管保洁、保安、电梯维保、消防年检、化粪池清理,还要处理业主之间的矛盾,这些活儿,需要专门的人、专门的精力来干。
社区连自己的本职工作都忙不过来,哪有多余的人手和精力,来管一个小区的杂事?就算勉强接管,也只能是敷衍了事,最后还是业主吃亏。
有人说:“社区可以请第三方公司来管啊,比如请环卫公司、保安公司,自己只负责监督。”
这话听起来可行,但实际上,第三方公司也是要赚钱的,他们的费用,最终还是要落到业主身上,到时候,物业费不仅不会少,可能还会涨价——社区要抽成,第三方公司要盈利,最后买单的还是业主。
第二个难题:钱从哪来?业主不愿多花钱,也不愿统一交钱
不管是物业管,还是社区管,最核心的问题就是“钱”。小区的保洁、保安、维修,电梯维保、消防年检,每一项都要花钱,没有钱,一切都是空谈。
很多人喊着“让社区接管”,潜意识里都觉得:“社区接管了,就不用交物业费了,钱由国家出。”但前面已经说过,社区的钱是纳税人的,不可能专门用来管一个小区。
就算社区接管,还是要向业主收物业费,而且费用不会比现在低——毕竟社区不擅长管理小区,可能会花更多的钱请第三方,最后物业费只会涨,不会降。
更关键的是,很多业主本身就不愿交物业费,或者觉得物业费太高,就算社区接管,他们还是会找各种理由拒交。你想想,连物业收钱都难,社区收钱,就能顺利吗?
只要有一部分业主拒交物业费,社区就没有足够的钱来维持小区的运转,最后还是会陷入“没人管、没人修”的困境,比现在物业管得还差。
第三个难题:责任难划分,出了问题没人担责
物业虽然不作为,但至少有一个明确的责任主体——小区出了问题,比如电梯伤人、消防事故,业主可以找物业追责,物业要承担相应的责任。
但如果社区接管,责任就很难划分了。社区是官方机构,不是盈利组织,一旦小区出了问题,比如电梯坏了没人修,导致业主受伤;或者消防设施不合格,引发火灾,谁来承担责任?
是社区?是第三方公司?还是社区工作人员?到时候只会互相推诿,业主投诉无门,最后还是自己吃亏。
而且,社区接管小区,没有明确的考核标准,干得好没人表扬,干得差没人追责,时间长了,就会变得敷衍了事,最后还是业主遭殃。
四、别再幻想“业主自治”“物业费改税收”,根本不现实
除了“让社区接管”,还有很多人喊着“业主自治”“把物业费改成税收”,觉得这样就能解决问题。但实际上,这些想法,比“社区接管”更不现实。
先说说业主自治:很多人觉得,赶走物业,业主自己管自己的小区,不仅能省钱,年底还能分红。
这话听起来很美,但真正能实现的小区,少之又少。业主自治,需要3个前提,国内95%以上的小区,连一个都达不到。
第一,要有愿意无私奉献的业主,每天有充足的时间,来管小区的杂事,不收一分钱,还得任劳任怨。现在大家都忙着上班、赚钱,谁有这么多时间,免费为大家服务?
第二,要能承受部分业主的“白眼”和质疑。总有一些业主,觉得“天下没有免费的午餐”,你免费管小区,他就觉得你在里面捞好处,到处说你的坏话,挑拨邻里关系。
第三,所有业主都愿意交物业费,无条件相信自治的业主,不找理由拒交。但现实是,就算物业管,还有很多人拒交物业费,更何况是业主自治?
所以,业主自治,看似美好,实则很难实现,大多都是半途而废,最后小区变得比以前更乱。
再说说“把物业费改成税收”:有人建议,把物业费改成税收,由国家统一征收,统一管理,这样就不用再跟物业扯皮了。
但这里有一个致命的问题:每个小区的情况都不一样,没法统一收税。
有的小区是高层,有十几部电梯,绿化又好,维护成本很高;有的小区是老破小,没有电梯,没有绿化,维护成本很低;还有别墅、商业楼,业态不同,成本天差地别。
如果按人头收税,不公平;按面积收税,高档小区和老破小一个价,也不公平;按服务质量收税,又没法统一标准。到最后,只会引发更多的矛盾,问题比现在还多。
五、真相扎心:毁掉小区的,从来不是物业,是“只想享受、不想付出”的业主
聊到这里,可能很多人会反驳:“你就是在替物业洗白,我们业主难道不想好好维护小区吗?还不是因为物业不作为!”
我不替任何物业洗白,不好的物业,就该被换掉,这是毋庸置疑的。但我想说的是,一个小区的好坏,从来不是只靠物业,更靠业主自己。
很多小区,之所以物业不作为,很大一部分原因,是业主自己“惯”出来的——有人长期拒交物业费,有人破坏小区的公共设施,有人乱扔垃圾、乱堆杂物,有人在楼道里私拉乱接。
物业收不到足够的物业费,就没法请好的保洁、保安,没法及时维修设施,服务质量自然就上不去;业主看到物业不作为,就更不愿意交物业费,形成一个恶性循环。
还有一些业主,总想着“白嫖”,只想享受物业服务,不想交物业费,觉得“别人都不交,我也不交”,却忘了,小区是自己的家,维护小区,是每个业主的责任。
你不想交物业费,又想让小区干净、安全、设施完好,这可能吗?就像你不想上班,又想拿工资,天下没有这么好的事。
其实,物业和业主,本来应该是“一家人”,物业提供服务,业主缴纳费用,互相配合,才能把小区管好。但现在,很多业主把物业当成“敌人”,物业把业主当成“摇钱树”,最后两败俱伤。
总结一下,天天喊“取消物业、让社区接管”,之所以实现不了,不是因为社区不想管,也不是因为物业太强大,而是因为现实太残酷——没有钱、没人手、责任难划分,还有很多业主的“白嫖心理”和“依赖心态”。
以前的社区管小区,是国家兜底,不用业主花钱;现在的小区,是业主自己的私有财产,所有的费用,都得自己承担。不管是物业管,还是社区管,都需要业主花钱、配合,没有免费的服务。
与其天天喊着“取消物业”,不如多花点心思,监督物业做好服务,按时交物业费,珍惜自己的小区。如果物业真的不作为,也可以通过合法途径换掉,而不是一味地抱怨、空想。
毕竟,小区是你自己的家,你对它不上心,谁也不会对你的家上心。毁掉一个小区的,从来不是物业,而是那些只想享受、不想付出,只想白嫖、不愿承担责任的业主。
说了这么多,跟大家互动聊聊,你家小区物业给力吗?你也盼着取消物业,让社区接管吗?
你觉得,取消物业真的能解决小区的所有问题吗?如果社区接管,你愿意按时交物业费吗?有没有业主自治成功的小区,欢迎在评论区分享经验!也把这篇文章分享给身边的邻居和业主朋友,让大家都醒醒,别再空想了,好好维护自己的小区,才是最实在的!觉得有用的,别忘了点赞、收藏,关注我,以后给大家分享更多接地气的小区干货,避开各种邻里矛盾和物业坑!
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